慶陽(yáng)網(wǎng)訊（慶陽(yáng)融媒記者 封康康）近年來,，華池縣綜治中心深入貫徹習(xí)近平法治思想,，充分發(fā)揮紅色資源豐富的優(yōu)勢(shì),，積極探索基層社會(huì)治理新模式，為建設(shè)更高水平的平安華池提供堅(jiān)實(shí)保障,，書寫新時(shí)代的法治華池新篇章,。

一站式窗口服務(wù)群眾

日前，走進(jìn)華池縣綜治中心人民來訪接待大廳,，信訪接待,、法律服務(wù)等窗口的工作人員認(rèn)真接待來訪群眾?！斑^去,，群眾有了矛盾糾紛，不知道去哪里解決,，跑來跑去就跑出了‘火氣’,。如今，在綜治中心,，實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù),。”華池縣綜治中心主任趙高權(quán)說,。

華池縣深入開展綜治中心規(guī)范化,、實(shí)戰(zhàn)化、信息化建設(shè),，通過提升改造,，在臨街設(shè)立華池縣人民來訪接待大廳，整合法院,、司法等部門,，設(shè)立5個(gè)常駐、1個(gè)隨駐接訪窗口,，統(tǒng)籌開展信訪接待,、矛盾化解、檢察服務(wù),、法律服務(wù)等工作,。全面推進(jìn)信訪接待中心、12345熱線受理中心、矛盾糾紛調(diào)解中心,、檢察服務(wù)中心,、法律服務(wù)中心、心理服務(wù)中心,、教育引導(dǎo)中心,、訴訟服務(wù)中心等“八中心合一”，一體化運(yùn)行,。深入推進(jìn)“楓橋式綜治中心”創(chuàng)建活動(dòng),，建成15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心，建立起有175個(gè)調(diào)解組織和1266名調(diào)解員的調(diào)解隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)了綜治中心規(guī)范化建設(shè)“全覆蓋”,。嚴(yán)格落實(shí)“中心吹哨，部門報(bào)到”的矛盾化解工作制度及“1+5”聯(lián)動(dòng)工作體系,，持續(xù)深化“1+8+N”重大矛盾糾紛調(diào)解模式,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理制度化。

圍繞矛盾糾紛“一站式受理,、一條龍服務(wù),、一攬子解決”和群眾訴求“只進(jìn)一個(gè)門、只跑一趟路”的工作目標(biāo),，華池縣線下依托縣,、鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心，通過群眾接待,、窗口服務(wù)和網(wǎng)格員巡查等方式面對(duì)面服務(wù)群眾,，受理群眾訴求；線上依托12345政務(wù)服務(wù)熱線,、“隴情e通”等平臺(tái)流轉(zhuǎn)群眾訴求,，通過“線上+線下”同步運(yùn)行，推動(dòng)群眾訴求快速受理解決,、事件高效流轉(zhuǎn)處置,，全力將綜治中心打造成矛盾糾紛“集散地”、社會(huì)治理“橋頭堡”,。

多元解紛繪就新“楓”景

退休干警馬建民受聘到華池縣綜治中心當(dāng)調(diào)解員后,，用自己多年基層工作經(jīng)驗(yàn)和法律知識(shí)幫助了許多人。如今,，以他的名字命名的“建民調(diào)解室”成為當(dāng)?shù)孛芗m紛調(diào)解的“金字招牌”,。“每次把一件件‘麻纏事’調(diào)解成‘順暢事’,，看到雙方握手言和,，就是我最大的快樂,，能為政府分憂、為群眾解憂,，就是調(diào)解員的價(jià)值所在,。”馬建民說,。

華池縣以“傳承理念+創(chuàng)新行動(dòng)”的工作方法,，將紅色法治文化融入矛盾糾紛化解工作，成功打造了“華池定邊鐵角城人民調(diào)解中心”“巧兒調(diào)解室”“馬錫五審判方式調(diào)解室”“建民調(diào)解室”等一批金牌調(diào)解室,，培養(yǎng)出馬建民,、張銘,、慕輝等一批優(yōu)秀的調(diào)解員,。同時(shí)，以“不拘形式,，方便人民”的調(diào)解方式對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解,，積極構(gòu)建多元矛盾糾紛預(yù)防調(diào)處化解機(jī)制，探索出了一批可推廣,、可復(fù)制的好經(jīng)驗(yàn),、好做法。

華池縣堅(jiān)持因地制宜,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、科學(xué)合理、高效順暢的原則,，對(duì)縣城社區(qū)網(wǎng)格,、農(nóng)村網(wǎng)格進(jìn)行分配優(yōu)化，共劃分網(wǎng)格685個(gè),，選任685名網(wǎng)格員,，建立健全常態(tài)培訓(xùn)、考核,、激勵(lì)機(jī)制,，充分發(fā)揮網(wǎng)格員前線“哨兵”作用，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格管理規(guī)范化,。

“四診聯(lián)動(dòng)”織就平安網(wǎng)絡(luò)

華池縣紫坊畔鄉(xiāng)劉坪村村民杭某在陜西省某公司做廚師,。2024年5月8日，他在做飯時(shí),，不慎被電傷,，先后在多家醫(yī)院檢查治療，被診斷患有電擊后遺癥,、焦慮抑郁,、認(rèn)知障礙,、睡眠障礙等病癥，前前后后共花費(fèi)2萬(wàn)余元,。杭某及其家人多次向公司申請(qǐng)賠償,，但雙方始終協(xié)商不下。于是,，杭某的家人來到華池縣人民群眾接待大廳上訪,，信訪接待窗口工作人員接待他們后，對(duì)反映事項(xiàng)進(jìn)行了登記,，隨即啟動(dòng)“訪調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制將案件推送至縣綜治中心進(jìn)行調(diào)解處理,。

經(jīng)縣綜治中心研判后，按照“中心吹哨,，部門報(bào)到”制度,，召集法院、司法,、信訪等部門工作人員和調(diào)解員組成調(diào)解團(tuán)隊(duì),，調(diào)解員在“1+8+N”調(diào)解室采取“法理情”相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)解。最終,，雙方互諒互讓,、握手言和，簽訂了調(diào)解協(xié)議書,?！霸谖移D難維權(quán)的時(shí)候，是華池縣綜治中心積極幫助我,，最終讓我拿到應(yīng)有的補(bǔ)償,。”拿到工傷賠償后,，杭某感激地說,。

華池縣始終牢牢把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐要求，以制度為保障,，以機(jī)制促落實(shí),，搭好矛盾糾紛調(diào)解一站式服務(wù)平臺(tái)，探索推行“主動(dòng)下訪及時(shí)出診,、源頭治理高效預(yù)診,、三調(diào)聯(lián)動(dòng)靈活會(huì)診、延伸服務(wù)常態(tài)復(fù)診”的矛盾糾紛多元化解“四診”聯(lián)調(diào)工作法,，推動(dòng)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解機(jī)制從單一調(diào)處化解向多元綜合治理轉(zhuǎn)變,。同時(shí)，不斷暢通群眾訴求表達(dá)通道,，積極發(fā)動(dòng)基層組織,、政法干警和網(wǎng)格員等力量,，主動(dòng)走近群眾、提供服務(wù),，提高矛盾化解質(zhì)效,，將矛盾糾紛化解在基層，做到矛盾不上交,、平安不出事,、服務(wù)不缺位，實(shí)現(xiàn)事事有答復(fù),，件件有回應(yīng),。