中新網(wǎng)甘肅新聞4月3日電(劉永禮 羅照祥)暮色降臨,，南梁山坳里的窯洞曾沉入幽暗。如今晨曦初染南梁革命紀(jì)念館的屋檐,，變壓器的嗡鳴已與山野共鳴，連最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村都有光伏路燈守望晚歸的羊群,。夜色再臨,，萬千燈火如星辰墜落山坳，蜿蜒的山路被照亮成發(fā)光的河,。

南梁,，這片陜甘寧三省交匯處的紅色熱土，承載著“兩點(diǎn)一存”的厚重歷史,。如今,，南梁供電所14名職工接過先輩的旗幟，以另一種方式延續(xù)著為民服務(wù)的初心——他們守護(hù)著南梁革命紀(jì)念館和3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、12個(gè)行政村,、5398戶群眾的光明，連續(xù)8年實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)零投訴,，客戶滿意率100%,。

“你問我到底怎么做到的，我也說不清,，就是把老百姓的事兒放在心上,，你對(duì)他們好，他們自然也會(huì)對(duì)你好,?！泵鎸?duì)筆者的提問，國網(wǎng)慶陽供電公司華池縣南梁供電所所長楊虎誠的回答質(zhì)樸卻鏗鏘,。

你帶頭去做,，職工會(huì)跟在身后

皮膚黝黑、個(gè)頭不高的老黨員楊虎誠，扎根鄉(xiāng)村一線30年,，是南梁供電所的“光明將軍”,。與愛國將領(lǐng)同名同姓不同字的他，總說“要把客戶的事情放在心上,，如果你家線路出現(xiàn)故障等著用電,，你著不著急？供電能早恢復(fù)一分鐘就絕不拖延,，我們得對(duì)得起這身工作服,。”

2024年8月8日,，暴雨裹挾山洪侵襲華池縣,。深夜搶修歸來的供電所突聞呼救——六旬老人被激流圍困，緊抱松樹命懸一線,。楊虎誠抄起繩索沖進(jìn)雨幕：“必須去救,。”洪水裹挾石塊木樁咆哮,。大雨滂沱,，救援者的臉上分不清是汗水還是雨水。隨著時(shí)間的流逝,，在老人家獲救的那一刻,，所有救援人員的臉上都露出了會(huì)心的笑容，大家終于松一口氣,，在場的群眾也紛紛豎起大拇指,，為此次救援點(diǎn)贊。

副所長張崇凱說：“楊所長從不說教,，搶修永遠(yuǎn)沖在第一個(gè),，他會(huì)用他的實(shí)際行動(dòng)去告訴你該怎么做。正是這種潛移默化的影響,，現(xiàn)在誰沒解決好老百姓的用電問題,，自己都羞愧得不行?！?/p>

三十年間,，南梁供電所將“人民電業(yè)為人民”化作具體行動(dòng)——為養(yǎng)殖戶設(shè)計(jì)錯(cuò)峰用電方案，給留守兒童家庭安裝安全插座,，甚至在搶修車?yán)锍浼本人幭?。正是在楊所長的身體力行和示范帶動(dòng)下，從小小的南梁供電所走出去了甘肅省勞動(dòng)模范,、國家電網(wǎng)公司勞動(dòng)模范,、省電力公司先進(jìn)工作者10余人,，南梁供電所也在2021年榮獲“全國工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

你一心為民,，大家會(huì)看在眼里

慶陽市“十四五”旅游規(guī)劃錨定南梁紅色大景區(qū)建設(shè)目標(biāo),，卻被缺失的高速公路扼住了咽喉，游客繞行山路的窘境,，讓太華公路成為老區(qū)破局的希望,。

2021年11月太華高速項(xiàng)目部剛一立項(xiàng)，南梁供電所便開啟護(hù)航模式,，主動(dòng)與該項(xiàng)目部緊密對(duì)接,，開啟辦電“綠色通道”，提前受理施工用電申請(qǐng),，定期前往工程現(xiàn)場巡視,，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的任何用電問題。

2023年元旦清晨,，急促的電話鈴聲劃破寧靜,。“楊所長,，我是太華高速項(xiàng)目部的,，我們的變壓器燒了……”電話那頭，焦急的聲音里滿是無助,。楊虎誠扔下掃帚疾馳現(xiàn)場，零下15℃的寒風(fēng)里,，他趴在結(jié)冰的變壓器上仔細(xì)排查,，確認(rèn)是短路損毀后，連夜協(xié)調(diào)更換設(shè)備,。次日黎明,，吊裝新變壓器的號(hào)子聲在山谷回響，他和值班人員睫毛凝霜卻雙手滾燙,，終于在夜幕降臨時(shí)讓工地重獲光明,。那重新亮起的燈光，不僅照亮了施工現(xiàn)場,，更確保了工程的順利推進(jìn),，承載著南梁百姓對(duì)未來的無限希望。

“元旦假期,，讓你們?yōu)榱宋覀兊氖虑槊盍藘商?，真是太感謝你們了……”看到工地上的設(shè)備重新開始運(yùn)轉(zhuǎn)，太華高速項(xiàng)目經(jīng)理李國軍十分感謝,。

“革命老區(qū)的群眾對(duì)這條公路期盼已久,，我們必然全力支持，絕不拖工程的后腿?！边@是南梁供電所全體員工的心聲,。

你常行善舉，百姓會(huì)記在心上

供電所是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一線,，職工們每天接觸處理的都是人民群眾的急難愁盼事項(xiàng),，在南梁這片紅色熱土上，電力人的服務(wù)故事里滿是溫暖和擔(dān)當(dāng),。

老紅軍陳占玉年事已高,，老伴早逝，兒子兒媳又有智力障礙,。綜合柜員黃林芳在收費(fèi)時(shí)得知情況,，心里為之一顫，當(dāng)下就把老人列為特殊服務(wù)對(duì)象,。她不僅送去米面油等生活物資,，還拉著臺(tái)區(qū)經(jīng)理劉興博定期上門走訪。老舊的電線,、開關(guān),、插座免費(fèi)更換，每次都耐心講解安全用電知識(shí),。老人動(dòng)情地說：“你們就像我的親人一樣,。”

林鎮(zhèn)鄉(xiāng)小河溝的曹有林老人同樣被黃林芳牽掛著,。老人行動(dòng)不便,，不會(huì)用手機(jī)查電費(fèi)，每次欠費(fèi)交費(fèi)都得翻山越嶺,。黃林芳主動(dòng)留下聯(lián)系方式,，線上指導(dǎo)老人交費(fèi)。電話那頭老人感激道：“娃娃,，你真的是給我解決了大難題,。”

像這樣的事情發(fā)生在南梁供電所的還有很多,，他們和客戶處成了朋友,，只要提到這群紅色熱土上的電力人，大家都會(huì)豎起大拇指,。

“給老百姓的每一次用電檢查,，每一回故障處置，都要耐心細(xì)致,，把群眾冷暖放在心上,，把供電服務(wù)做到實(shí)處,，才能干到老百姓的心坎里，贏得群眾口碑,?！睏罨⒄\說道。以真心換真心,，以行動(dòng)筑口碑,，零投訴是他們鐫刻在時(shí)光里的勛章，更是服務(wù)永不止步的見證,。

做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，不讓群眾蒙在鼓里，群眾自然就沒有那么多的怨言,，這是南梁供電所楊虎誠的感言,，也是南梁供電所連續(xù)8年實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)零投訴的秘籍。8年的背后是一個(gè)人的堅(jiān)守和一群人真心付出的故事,，而這故事仍然在繼續(xù)……(完)