慶陽網(wǎng)訊（通訊員高永斌 楊曉娜）“真是太感謝你們了,，要不是有你們幫忙，我真不知道該怎么辦,?！比涨埃?0歲的張大爺在成功辦理殘疾證后,，拉著正寧縣“小寧幫辦”代辦團(tuán)隊工作人員的手連聲道謝,。

張大爺在家人的陪同下，來到正寧縣政務(wù)服務(wù)中心辦理殘疾證,。由于張大爺年事已高,，聽力退化，與工作人員溝通存在困難,。了解到這一情況后,，“小寧幫辦”代辦團(tuán)隊迅速啟動全程幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，安排專人全程協(xié)助張大爺辦理業(yè)務(wù),。

在辦理業(yè)務(wù)的過程中,，“小寧幫辦”代辦團(tuán)隊的工作人員通過書寫等方式與張大爺耐心溝通，詳細(xì)向他解釋辦理殘疾證的流程和所需材料,，并主動聯(lián)系相關(guān)部門,，為張大爺開通綠色通道,，優(yōu)先辦理相關(guān)手續(xù),。在工作人員的全程協(xié)助下，張大爺順利辦好了殘疾證,。

近年來,，正寧縣政務(wù)服務(wù)中心“小寧幫辦”代辦團(tuán)隊緊扣省、市,、縣營商環(huán)境工作要求,，以深化政務(wù)服務(wù)增值化改革為著力點,，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍,，提升服務(wù)效能,，通過全程幫辦代辦、上門服務(wù)等方式,，“一對一”為群眾提供更加優(yōu)質(zhì),、便捷的服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計,，“小寧幫辦”代辦團(tuán)隊自成立以來,，累計接待辦事群眾1.3萬余人次，其中,，全程幫辦事項2629件,、代辦事項1500余件。

“今后,，我們將始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念,，緊緊圍繞群眾辦事的痛點、難點和堵點,，不斷優(yōu)化幫辦代辦服務(wù),，提高辦事效率，為群眾提供更加貼心,、便捷的服務(wù),，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度?！薄靶帋娃k”代辦團(tuán)隊負(fù)責(zé)人路維剛說,。