新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者 劉華東 通訊員 史珊

今年，環(huán)縣縱深推進“三抓三促”行動,，將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化群眾辦事體驗,、提升行政效能的重要抓手，持續(xù)優(yōu)化辦事流程,，提高政務服務水平,，為企業(yè)和群眾提供更為高效、精準,、便捷的政務服務,。

這幾天,，環(huán)縣政務服務大廳里熱鬧非凡,，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕。市民楊永紅在工作人員的悉心指導下,，迅速辦理好了所需事項,。“工作人員態(tài)度熱情,，從填寫表格到初審材料,，再到復印證件，全程協(xié)助,，我沒花多長時間就辦好了,！”楊永紅高興地說。

群眾事無小事,。在“三抓三促”行動的有力推動下,，環(huán)縣以“高效辦成一件事”為統(tǒng)攬，讓政務服務既有“速度”又有“溫度”,。窗口工作人員對辦事企業(yè)和群眾有求必應,，對能辦的事項提供“一站式”服務；對政務中心無法辦理的事項,，不說“不能辦”,，而是說清“怎么辦”，并提供“幫代辦”服務,。這使得辦事方式更加多元化,、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡化，實現(xiàn)了快速辦,、優(yōu)質(zhì)辦,、一次辦。

“您好,，請問您需要辦理什么業(yè)務,？”

“我想申請住房公積金貸款?！痹诃h(huán)縣政務服務大廳,，住房公積金的四個綜合窗口非常“火爆”,，工作人員有條不紊地忙碌著,。沒過一會兒，陳先生就當場完成了住房公積金貸款申請的相關(guān)手續(xù),。與此同時,，窗口工作人員耐心地向陳先生解釋：“住房公積金貸款業(yè)務需要三級審核，一般在受理貸款資料后,，大約需要3個工作日完成審批,。放款時我們會提前跟您聯(lián)系，請您留意接聽電話,。如有任何問題,，也可以及時聯(lián)系我們?！?/p>

“只跑一個窗口,，確實讓我少走了彎路，節(jié)省了時間,?！睂I(yè)、耐心,、熱情的服務讓陳先生十分滿意,。

在“前臺綜合受理、后臺分類審批,、綜合窗口出件”的服務模式下,，住房公積金運營服務中心不斷打破各部門的“數(shù)據(jù)孤島”。它聯(lián)合不動產(chǎn)登記中心,、房產(chǎn)服務中心,、政務服務中心，將房產(chǎn)查詢,、存量房備案和不動產(chǎn)查詢,、抵押,、解押等權(quán)限延伸到了公積金窗口，實現(xiàn)了房產(chǎn),、不動產(chǎn)與公積金業(yè)務協(xié)同,、信息共享，個人住房貸款購房得以“一件事一次辦”,?！耙婚T引進、一窗受理,、一站服務,、一次辦結(jié)”不再只是一句簡單的口號。

環(huán)縣堅持把解決群眾訴求,、化解難點堵點問題作為“三抓三促”行動的著力點,，全縣35個部門單位、20個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、276個村（社區(qū)）涉及的9839項政務服務事項已全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦理,，網(wǎng)上可辦率達到100%，全程網(wǎng)辦率達到99.73%,。通過甘肅政務服務網(wǎng),、“甘快辦”APP、自助服務終端等線上渠道辦理業(yè)務,，實現(xiàn)了977項縣級事項下沉基層“就近辦”,。群眾急難愁盼問題不斷得到疏解,，給群眾帶來了看得見,、摸得著的便利。