不棄微末，久久為功,，細(xì)節(jié)之處暖人心。

“我本想先咨詢一下,，如何辦理就業(yè)失業(yè)登記證,，沒想到工作人員特別熱情，全流程協(xié)助我填寫表格,、初審材料,、復(fù)印證件，沒多長時(shí)間我成功辦理好了就業(yè)失業(yè)登記證,?！鼻皝碚?wù)大廳辦理證件的楊永紅女士笑呵呵說道。

群眾事無小事,，在“三抓三促”行動(dòng)的強(qiáng)有力推動(dòng)下,，環(huán)縣以“高效辦成一件事”為統(tǒng)攬，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”,。窗口工作人員對(duì)辦事企業(yè),、群眾有求必應(yīng)，對(duì)能辦的事項(xiàng)提供“一站式”服務(wù),，對(duì)政務(wù)中心無法辦理的事項(xiàng),，不說“不能辦”、說清“怎么辦”,、提供“幫代辦”,，讓辦事方式更加多元化、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡化,，達(dá)到快速辦、優(yōu)質(zhì)辦,、一次辦,，每份貼心的服務(wù)溫暖著每一個(gè)群眾,，推動(dòng)著線上線下政務(wù)服務(wù)能力“質(zhì)”的提升。

“您好,，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù),？”

“我想申請(qǐng)住房公積金貸款,?！蹦旰笫占伲谧》抗e金四個(gè)綜合窗口往往最“火爆”,，工作人員有條不紊地忙碌著,，下午沒一會(huì)功夫，陳先生就當(dāng)場完成了住房公積金貸款申請(qǐng)相關(guān)手續(xù),。

同時(shí),，窗口工作人員耐心地向陳先生解釋：“住房公積金貸款業(yè)務(wù)需要三級(jí)審核，一般在受理貸款資料后,，需要3個(gè)工作日左右完成審批,，放款時(shí)我們會(huì)提前跟您聯(lián)系，請(qǐng)您留意接聽電話,，如有任何問題,，也可以及時(shí)聯(lián)系我們?！?/p>

“只跑一個(gè)窗口,，讓我確實(shí)少走了彎路，很大程度上節(jié)省了我的時(shí)間,?！睂I(yè)、耐心,、熱情地服務(wù)讓陳先生滿意地離開了政務(wù)大廳,。

在“前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批,、綜合窗口出件”服務(wù)模式下，住房公積金運(yùn)營服務(wù)中心不斷打破各部門“數(shù)據(jù)孤島”,，聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)登記中心,、房產(chǎn)服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心,，把房產(chǎn)查詢,、存量房備案、不動(dòng)產(chǎn)查詢,、抵押,、解押等權(quán)限延伸到了公積金窗口,，完成了房產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)與公積金業(yè)務(wù)協(xié)同,、信息共享,，個(gè)人住房貸款購房實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，“一門引進(jìn),、一窗受理,、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”不再是簡單的一句口號(hào),。

一項(xiàng)項(xiàng)惠民舉措落地實(shí)施,，一件件民生實(shí)事落地有聲，近年來,，環(huán)縣堅(jiān)持把解決群眾訴求,、化解難點(diǎn)堵點(diǎn)問題作為抓促行動(dòng)的重要任務(wù)。如今,，全縣35個(gè)部門單位,、20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、276個(gè)村（社區(qū)）涉及的9839項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理,，網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%,、全程網(wǎng)辦率達(dá)到99.73%；在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、“甘快辦”APP,、自助服務(wù)終端等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了977項(xiàng)縣級(jí)事項(xiàng)下沉基層“就近辦”,。群眾急難愁盼問題不斷得到疏解,，給群眾帶來了看得見摸得著的獲得感，幸福感和安全感,。

記者：史珊