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八旬老人困在病床 暖心服務(wù)贏得贊好

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慶陽(yáng)網(wǎng)訊(通訊員 段芳)  “上門服務(wù)”是建設(shè)銀行為行動(dòng)不便和有特色需求的客戶提供的一對(duì)一,特色化,,專業(yè)化金融服務(wù),,只要一個(gè)電話預(yù)約就可提供上門辦理銀行卡、密碼修改,、換卡,、收款、盡職調(diào)查等金融服務(wù),,解決客戶的燃眉之急,。體現(xiàn)了建設(shè)銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。岐黃支行將持續(xù)提升服務(wù)客戶的深度、廣度和精度,,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)不斷贏得客戶的信賴,。

近日,在醫(yī)院接受治療的陳先生因?yàn)殂y行卡到期,,無(wú)法使用銀行卡支付治療費(fèi)用,,只好向開戶行建行岐黃支行求助,建行岐黃支行在接到求助電話后,,立即前往醫(yī)院上門為陳先生辦理新的銀行卡,。


感謝信

我叫陳英華,男,,漢族,,1945年8月出生,,今年已80歲高齡,,高中學(xué)歷。我年輕時(shí)在一家工廠兢兢業(yè)業(yè)工作了大半輩子,,退休后本想著安享晚年生活,,卻沒想到一場(chǎng)重病打亂了我的生活節(jié)奏。

在我因重病住院治療期間,,遇到了一件讓我十分著急的事情,。我的銀行卡到期了,而醫(yī)院的醫(yī)藥費(fèi)需要及時(shí)繳納,,可由于銀行卡的問(wèn)題,,線上無(wú)法進(jìn)行支付。這可把我急壞了,,我深知醫(yī)藥費(fèi)不能拖延,,可自己又因病無(wú)法親自去銀行辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù),心里就像壓了一塊大石頭,。

幸運(yùn)的是,,我的兒子得知這一情況后,第一時(shí)間電話聯(lián)系了我一直信賴的銀行建行岐黃支行,,向他們說(shuō)明了我的困境,,希望銀行方面能夠協(xié)助解決這個(gè)問(wèn)題。銀行方面的服務(wù)態(tài)度非常好,,很快就給予了積極的回應(yīng),。

建行岐黃支行的行長(zhǎng)在接到我兒子的訴求后,展現(xiàn)出了極高的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感,。他深知我的情況緊急,,沒有絲毫猶豫,,立即安排了兩名經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)務(wù)熟練的員工上門為我核實(shí)情況并辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù),。他們一到醫(yī)院,就親切地問(wèn)候我的病情,,仔細(xì)地核實(shí)我的身份信息,,耐心地向我解釋辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)的相關(guān)流程和注意事項(xiàng),換卡業(yè)務(wù)很快就順利完成了,。我懸著的心終于落了地,,醫(yī)藥費(fèi)也能夠及時(shí)繳納了。我感激地對(duì)他們說(shuō):“真是太感謝你們了,!如果沒有你們的幫助,,我真不知道該怎么辦?!彼麄兾⑿χ貞?yīng)道:“這是我們應(yīng)該做的,,您安心養(yǎng)病就好?!?/p>

這件事情讓我深刻地感受到了建設(shè)銀行服務(wù)的溫暖與貼心,。他們急客戶之所急,想客戶之所想,,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。他們不僅解決了我的實(shí)際問(wèn)題,更讓我感受到了人與人之間的關(guān)愛與幫助,。

我相信,,在這個(gè)社會(huì)上,正是因?yàn)橛辛讼袼麄冞@樣熱心助人,、盡職盡責(zé)的人,,我們的生活才會(huì)變得更加美好。我也希望更多的人能夠?qū)W習(xí)他們這種助人為樂(lè)的精神,,在別人遇到困難的時(shí)候,,伸出援手,傳遞溫暖,。


編輯:吳樹權(quán)責(zé)任編輯:吳樹權(quán)
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