新甘肅·甘肅法治報記者 馬志國 通訊員 韓 璇

每當夕陽西下，炊煙升起,，家家戶戶燈光如同繁星點綴在鄉(xiāng)間,，村道中彌漫著飯菜的香氣與孩童的歡笑。這份祥和安寧的背后,，是慶城縣公安局蔡口集派出所民輔警日復一日地堅守與付出,，他們奔波于矛盾糾紛現(xiàn)場與鄉(xiāng)間小道，用腳步丈量責任,、以真心傳遞溫情,，守護群眾平安幸福。

今年以來，蔡口集派出所立足抓早,、抓小,、抓苗頭，緊盯矛盾糾紛“排查,、化解、服務”三個環(huán)節(jié),，綜合施策,、精準發(fā)力，及時把矛盾糾紛解決在基層,、化解在萌芽,，共排查化解各類矛盾糾紛200余起，化解率達99%,。

12月12日,，民警調解一起地界糾紛。新甘肅·甘肅法治報通訊員 韓璇 攝

預防工作走在前

捕捉矛盾“弱信號”

“沒想到我們兩家的土地糾紛會化解得那么快,，不僅處理得公平,，還讓我們不傷和氣。這事還得感謝派出所的民警,?！辈炭诩l(xiāng)村民欣喜地說道。

這是蔡口集派出所民警在開展冬季行動“敲門行動”時的一幕,。村民張某平與田某華存在土地糾紛,，派出所民警聯(lián)合村干部多方組織調解，最終張某平與田某華達成一致,，矛盾隱患圓滿化解,。

蔡口集派出所堅持“以防為主、打防結合”的工作思路,，以“百萬警進千萬家”活動為著力點,，充分發(fā)揮村“兩委”、老黨員等群防群治力量,，通過敲門入戶,、警民談心會等形式與群眾圍坐一起拉家常、話平安,，全力做到社情民意第一時間收集,、風險隱患第一時間感知、矛盾糾紛線索第一時間掌握,，做實做細事前防范,，實現(xiàn)“知百家情、解百家難”，力爭將矛盾糾紛解決在基層,、化解在萌芽狀態(tài),。

矛盾化解有機制

解開“疙瘩”心氣順

蔡口集鄉(xiāng)龍頭寺村村民耿某軍在田某慶家平房墻下堆放大量木柴多年，導致田某慶家房屋地基變形,、墻體裂縫,。2024年7月，田某慶家現(xiàn)欲維修房屋,，耿某軍不愿意將堆放的木柴搬走,，進而展開了激烈爭吵，一直調解未果,。

對此,，蔡口集派出所積極運用矛盾糾紛化解工作機制，將該警情上報蔡口集鄉(xiāng)黨委政府,。隨后,，經(jīng)蔡口集司法所牽頭，村干部,、派出所民輔警協(xié)助,，調解人員找準矛盾糾紛的根源所在，面對面,、心交心地對雙方進行耐心引導,，經(jīng)過多日的共同努力，雙方終于消除對立情緒,，愿意握手言和,，重歸于好。

近年來,，蔡口集派出所堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,，把矛盾糾紛解決在當?shù)亍⒒庠诔跏?、消弭在萌芽,，對排查中發(fā)現(xiàn)的各類矛盾糾紛苗頭隱患，建立清單臺賬,，研判評估風險,，及時開展好化解工作。同時,，針對已經(jīng)化解的矛盾糾紛,，采取電話、上門回訪等方式,，及時了解掌握矛盾糾紛化解后的最新情況,，持續(xù)鞏固矛盾糾紛化解成果,，形成矛盾糾紛化解處置閉環(huán)。

傾心服務贏信任

繪就警民“同心圓”

“你為什么老往我地里潑洗衣水,，這莊稼都不長了,！”“這是我家門口我不潑這潑哪里？”……近日,，在蔡口集柳河灣村,，彼此抬頭不見低頭見的兩戶人家，因洗衣潑水的事,，較上了勁,，“斗氣”斗了足足兩年多，報警達10余次,，村委會多次出面調解，然而最終都談不攏,。

見此情形,，蔡口集派出所的民輔警利用新時代“六尺巷”經(jīng)典調解法，苦口婆心,、循循善誘,，勸雙方“退一步海闊天空”。眼見一方好不容易態(tài)度有所緩和,，民輔警立即化身“工匠達人”,，幫助村民改造出合理的廢水排污渠道。

群眾利益無小事,，一枝一葉總關情,。今年以來，蔡口集派出所始終秉持以人民為中心的服務理念,，在處理矛盾糾紛時,，民輔警們耐心傾聽每一位群眾的訴求，深入細致地調查事情的來龍去脈,，把群眾的事當成自己的事去解決,，用實際行動詮釋著對群眾利益的高度重視，努力為轄區(qū)百姓營造和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境,。

“派出所的工作盡管繁雜瑣碎,，但樁樁件件皆關乎民生福祉，我們把群眾的事當作自己的分內之事全力解決,，致力于提升人民群眾的滿意度與幸福感,。”蔡口集派出所所長楊敏擲地有聲地說道,。