慶陽網(wǎng)訊（慶陽融媒記者曹康 通訊員藺海龍）為切實把群眾反映的各類矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài),，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”化解,，寧縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索排查化解矛盾糾紛的科學(xué)方法,，多點發(fā)力,、多元融合、多管齊下,，推動矛盾糾紛排查化解工作提質(zhì)增效,。截至目前，全縣共受理各類矛盾糾紛11211起,，化解9859起,，化解成功率為87.9%。

今年以來,，寧縣依托縣鄉(xiāng)社會治安綜合治理中心實戰(zhàn)化運行平臺,，全面收集和梳理匯總上級部門轉(zhuǎn)辦、各行業(yè)移交,、各渠道排查,、各方面報送、跨地區(qū)推送的各類矛盾糾紛,。對能當場化解的及時化解,，對上報的各類矛盾糾紛線索，由縣綜治中心按照工作流程進行分流轉(zhuǎn)辦至各相關(guān)職能部門,、屬地政府調(diào)處化解,，并制定完善的流轉(zhuǎn)、跟蹤,、督辦,、問效、反饋,、回訪聯(lián)動共治機制,，實現(xiàn)矛盾糾紛問題訴求第一時間全量收集、全面掌握,、及時化解,，真正將綜治中心平臺打造成為矛盾糾紛“集散地”、社會治理“橋頭堡”,、安全穩(wěn)定“晴雨表”,。目前，寧縣共打造“五星級”綜治中心18個,，完成257個村級矛盾糾紛排查化解機制體系建設(shè),。

在縣級層面統(tǒng)籌多方專業(yè)力量，實行矛盾糾紛“一站式受理,、一攬子調(diào)處,、一條龍服務(wù)”，明確調(diào)處化解四步工作流程和四個分流標準,，提升矛盾糾紛化解質(zhì)效,。在鎮(zhèn)級層面，立足預(yù)防,、調(diào)解,、法治、基層,，融合人民調(diào)解,、法律服務(wù)、信訪接待,、心理咨詢等多元力量,，資源聯(lián)調(diào)聯(lián)動做好矛盾糾紛預(yù)防化解各項工作，實現(xiàn)“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),、難題不上交”。在村級層面,，依托村“兩委”,，吸收網(wǎng)格員、一村（社區(qū)）一名“三觀一律”聯(lián)系人,、法律明白人等具有一定法律素養(yǎng)的人才,，形成覆蓋全部村（社區(qū)）的矛盾糾紛調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，隨時為群眾提供法律咨詢服務(wù),，及時調(diào)解出現(xiàn)的矛盾糾紛,。

寧縣還構(gòu)建線上充分利用“隴情E通”、縣鄉(xiāng)黨委政府微信公眾號,、領(lǐng)導(dǎo)信箱留言等平臺,，線下充分發(fā)揮499名網(wǎng)格員、191名義警,、政法干警,、志愿者等作用，實現(xiàn)訴求反應(yīng),、法律咨詢,、心理咨詢等線上服務(wù)解讀，基層信息采集,、社情民意調(diào)查,、各類困難問題等線下收集匯總，抓實排查環(huán)節(jié)，打通矛盾糾紛排查化解的“最后一米”,。一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛,，立即組織人民調(diào)解員介入，通過多部門,、多資源融合,，采取耐心傾聽、公正調(diào)解等方式,，開展調(diào)解工作,。同步落實“四個一”（一位牽頭領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)和部門具體負責(zé)、一個專班推動化解,、一個專門方案系統(tǒng)應(yīng)對,、一個完成時限倒排工期）措施，一事一策攻堅化解,，抓實化解環(huán)節(jié),，提升化解率。在矛盾糾紛得到化解后,，定期回訪當事人,，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，鞏固調(diào)解成果,。收集社會各界對矛盾糾紛排查化解工作的意見建議,，不斷改進工作方式方法，提高工作水平,，完善工作制度,，抓實回訪環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查化解的閉環(huán)管理,。

“我們積極整合各類資源和力量,，不斷夯實基層綜治中心工作力量，打通矛盾糾紛化解中的堵點,，以優(yōu)質(zhì)高效的工作流程,，積極引導(dǎo)群眾到綜治中心反映訴求，讓群眾反映的各類矛盾糾紛在這里得到‘一站式’化解,?！睂幙h綜治中心主任柳青說。