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寧縣 優(yōu)化服務(wù)模式提升服務(wù)效能

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慶陽網(wǎng)訊(通訊員趙晶晶 喬亞勤)為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,,提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度,今年以來,,寧縣緊盯政務(wù)服務(wù)效能提升,聚焦線上線下服務(wù)渠道暢通,著力優(yōu)化“一門,、一窗、一網(wǎng)”服務(wù)模式,,不斷推進“高效辦成一件事”落地見效,。

寧縣持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”服務(wù)功能,推動政務(wù)服務(wù)事項向縣級大廳集中,,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)進必進,,共入駐單位及企業(yè)55個,進駐服務(wù)事項1541項,,事項進駐率達100%,。

按照“一窗受理”集成服務(wù)模式,寧縣在現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)大廳布局基礎(chǔ)上,,充分利用空間,,優(yōu)化線下“一窗”服務(wù),將大廳分成休息等候,、咨詢引導(dǎo),、自助網(wǎng)上體驗申報、企業(yè)開辦等多個功能分區(qū),。對政務(wù)服務(wù)事項年辦件數(shù)量較低的部門,,采取“事進人不進”的方式,授權(quán)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口辦理,,大廳窗口實現(xiàn)了“綜合窗口”全覆蓋,,進一步提升企業(yè)和群眾的體驗感和滿意度。今年以來,,寧縣政務(wù)服務(wù)大廳共受理各類辦件18萬多件,,好評率100%。

依托甘肅政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”,,寧縣不斷強化網(wǎng)上服務(wù)功能,,強化線上“一網(wǎng)”服務(wù),完成公安,、市場監(jiān)管,、不動產(chǎn)等部門行業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接互通,,實現(xiàn)了“一次注冊、全網(wǎng)通用”,,避免重復(fù)注冊賬號,,目前甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)寧縣子站累計注冊12683戶。通過“高效辦成一件事”,、工程建設(shè)項目審批,、企業(yè)開辦等服務(wù)專區(qū),使政務(wù)服務(wù)形成了從網(wǎng)上預(yù)約,、網(wǎng)上反映,、網(wǎng)上申報到網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理,、網(wǎng)上反饋“應(yīng)上盡上,、全程在線”的高效便捷服務(wù)模式。

寧縣按照國家統(tǒng)一部署要求,,申請人或企業(yè)可通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)寧縣子站,、“甘快辦”APP進行在線申報,實現(xiàn)辦事申請一次提交,,辦理結(jié)果多端獲取,。通過協(xié)同辦理、全流程辦理,,申請人不用在多部門之間跑動,,跑動次數(shù)、辦理時限,、申報材料和辦理環(huán)節(jié)均大幅減少,。跑動次數(shù)由6次減少至“最多跑1次”,甚至“零跑動”,;辦理時間由將近53個工作日減少至不超過10個工作日,;一般情況下,申請人需要提交的申報材料從最多19份減至8份,;辦理環(huán)節(jié)由以前最多8個環(huán)節(jié)減少至目前1個環(huán)節(jié),,實現(xiàn)了減跑動、減時間,、減材料,、減環(huán)節(jié)的服務(wù)成效。


編輯:吳樹權(quán)
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