慶陽網訊（通訊員田娟 蔡亮）政務服務是連接政府與群眾的橋梁,，近年來,，華池縣政務服務工作以人民為中心,，充分體現人文關懷和務實擔當,，著力為群眾提供溫馨、優(yōu)質,、便捷,、高效的政務服務。

華池縣圍繞打造“優(yōu)質,、高效,、便民”政務服務環(huán)境目標，持續(xù)推進“放管服”改革,?？h政務服務中心按照“應進必進”原則，設置1個中心和公安,、人社,、退役、殘聯(lián)4個分中心,，進駐政務服務事項1514項,，進駐一級部門36個。在縣政務大廳,，設置綜合咨詢,、幫辦代辦、跨省通辦,、省內通辦,、“辦不成事反映”“隴商通”“一件事一次辦”等窗口，集中受理群眾訴求,，全面推進政務服務標準化,、便利化、規(guī)范化,，著力提高服務質量和群眾滿意度,。

推行“一站式”辦理工作，區(qū)域集中化辦公,，為群眾提供了更便捷的服務,。在縣政務大廳設立辦事咨詢服務區(qū)、政務公開專區(qū),、自助設備查詢區(qū),、休息等待區(qū)，精心規(guī)劃的空間布局讓群眾辦事更舒心,、更高效,。“現在給房子辦理過戶手續(xù),，不用像以前一樣奔波于各個部門之間,，在一個地方就可以解決所有問題,，方便多了?！痹谌A池縣政務大廳辦事的群眾路紅艷說,。

目前，華池縣稅務局,、縣交通局,、縣公積金管理中心、縣商務局,、縣煙草局等進駐部門的進廳事項已全部到位,，授權充分，實現了受理,、審核,、審批、發(fā)證全流程全要素在縣政務大廳辦理,。部門進駐事項由原來的646項增加到1514項,，多頭受理、群眾辦事“兩頭跑”,、證明材料互為前置,、線上線下重復審批等問題得到了有效解決。

登記注冊,、發(fā)票申領,、職工參保、公積金繳存,、銀行開戶等與企業(yè),、群眾密切相關的職能部門和公共服務單位在華池縣政務大廳窗口集中辦公，實現了線下大廳“一窗通辦”,，提升了企業(yè)和群眾辦事便利化水平。開設企業(yè)開辦代辦服務窗口,，配備幫辦代辦工作人員,，為招商引資企業(yè)提供政策解答咨詢、受理代辦申請,，指導和督促審批部門在承諾時限內辦結審批服務事項,，協(xié)調解決幫辦代辦服務中遇到的具體問題。以科技為支撐,，推動政務服務的轉型與創(chuàng)新,，建立高效便捷的網上辦事大廳，將大部分行政審批事項轉移到線上,，讓群眾“足不出戶”即可辦理各項事務,。

華池縣政務服務中心持續(xù)開展“服務型效能型”機關創(chuàng)建工作,，將企業(yè)和群眾辦事的獲得感和滿意度作為評判標準。實施政務服務“好差評”制度,，積極引導企業(yè)和群眾通過甘肅政務服務網華池板塊,、二維碼、短信等渠道對服務質量進行現場或者網上評價,，做到線下服務“一事二評”,、線上服務“一事三評”，以評促改推動政務服務高效發(fā)展,。

“有了這個評價,，能讓我們及時了解自身的不足并加以改進，促使我們?yōu)槿罕娞峁└玫姆??！比A池縣政務服務中心工作人員周婷婷說。

截至目前,，華池縣政務服務平臺受理辦件數4.87萬件,，辦結4.85萬件，辦結率99.58%,，評價量17.05萬次,，好評率99.99%。