慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 柴婧 王鈞灝）“你好，剛才在這發(fā)生了交通事故,，報(bào)個(gè)警,?！苯?，合水縣公安局交警大隊(duì)事故視頻快處中心的辦案民警通過(guò)“交管12123”App進(jìn)行接警，報(bào)警人員唐某稱(chēng),，他在開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)交叉路口時(shí)和另外一個(gè)車(chē)發(fā)生了剮蹭,。

合水縣公安局交警大隊(duì)事故中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)張旭亮介紹，“輕微事故視頻快處”機(jī)制,，通過(guò)一鍵定位,、在線(xiàn)定則、輕微事故遠(yuǎn)程視頻處理,，將以往的接警,、出警、現(xiàn)場(chǎng)定責(zé)的線(xiàn)下處理流程轉(zhuǎn)換為車(chē)主自助,、遠(yuǎn)程處理的在線(xiàn)服務(wù)流程,，大大提高了事故處理效率，同時(shí)也為群眾快速處理事故提供便利,。合水縣公安局交警大隊(duì)自推行“輕微事故視頻快處”機(jī)制以來(lái),，共處理輕微事故40余起，有效提升了轄區(qū)道路通行效率,。

為進(jìn)一步提升交管業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率,，合水縣公安局交警大隊(duì)設(shè)立還了“手機(jī)幫辦”窗口，實(shí)行“大廳+窗口”雙導(dǎo)辦,，并由專(zhuān)人擔(dān)任幫辦員,，引導(dǎo)群眾體驗(yàn)網(wǎng)上“一鍵辦”，服務(wù)機(jī)上“自助辦”,，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理,。

“我們?cè)O(shè)立了‘手機(jī)幫辦’窗口，并配備了1名專(zhuān)職幫辦員,，能熟練掌握‘交管12123’App各項(xiàng)功能,，專(zhuān)業(yè)耐心解答群眾咨詢(xún)，并指導(dǎo)群眾下載‘交管12123’App,，幫助群眾在線(xiàn)上處理個(gè)人業(yè)務(wù),，讓群眾以最簡(jiǎn)單、方便,、快捷的方式辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù),，提高交管業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率，提升群眾滿(mǎn)意度,?！焙纤h公安局交警大隊(duì)車(chē)駕管業(yè)務(wù)大廳輔警王小蘇說(shuō),。

近年來(lái)，合水縣公安局交警大隊(duì)車(chē)管所全面深化公安交管“放管服”舉措,，精細(xì)化落實(shí)公安部和省公安廳出臺(tái)的公安交管“放管服”改革措施和非現(xiàn)場(chǎng)交通違法異地處理等便民利企舉措,，始終把“提高工作效率,、簡(jiǎn)化辦事程序,、方便人民群眾”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，方便群眾“一站式”辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù),，減少群眾往返辦事負(fù)擔(dān),。通過(guò)靠前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù),、導(dǎo)引服務(wù),、全程協(xié)辦，讓辦事群眾不排隊(duì),、少跑腿,、都滿(mǎn)意，真正實(shí)現(xiàn)百姓辦事“零障礙”,，降低群眾辦事成本,，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推交管工作高質(zhì)量發(fā)展,。截至目前,，車(chē)管所共辦理駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)1468筆，辦理機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)2312筆,，上報(bào)辦理機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)1960筆,。