慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 楊關(guān)寧）近年來(lái),，正寧縣以人社為民服務(wù)“直通車”為抓手，加大對(duì)特殊群體的愛心服務(wù),，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)辦快辦,，及時(shí)有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)和矛盾，人社為民服務(wù)“直通車”品牌效應(yīng)持續(xù)擴(kuò)大,，群眾滿意度不斷提升,。

正寧縣成立人社為民服務(wù)“直通車”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把工作任務(wù)直達(dá)基層,、工作責(zé)任直通部門和個(gè)人,，形成了級(jí)級(jí)有責(zé)任、層層抓落實(shí)的抓促網(wǎng)絡(luò),?？h人社部門認(rèn)真履行部門職責(zé)和牽頭抓總作用，優(yōu)化“直通車”區(qū)域設(shè)置,，簡(jiǎn)化服務(wù)事項(xiàng)辦理流程,，明確民生實(shí)事辦理承諾,，協(xié)調(diào)自然資源、住建,、教育,、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管等部門發(fā)揮職能作用,，對(duì)事關(guān)企業(yè)和群眾切身利益的勞動(dòng)用工,、薪酬支付、就業(yè)培訓(xùn),、養(yǎng)老保險(xiǎn),、工傷待遇等民生事項(xiàng)，召開聯(lián)席會(huì)議,、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議推動(dòng)落實(shí),，讓企業(yè)和群眾的訴求得到及時(shí)回應(yīng)、有效化解,。

堅(jiān)持把人社為民服務(wù)“直通車”與“一把手”走流程和科級(jí)干部及業(yè)務(wù)股長(zhǎng)“坐窗口”活動(dòng)結(jié)合起來(lái),，制定紅黃藍(lán)問(wèn)題管控臺(tái)賬，周調(diào)度,、月匯總、季通報(bào),，推動(dòng)59項(xiàng)人社便民事項(xiàng)進(jìn)大廳,、入窗口，服務(wù)事項(xiàng)一體辦,、聯(lián)合辦,、督促辦。緊盯企業(yè)和群眾急難愁盼問(wèn)題,，對(duì)“直通車”運(yùn)行狀況現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，即時(shí)受理登記、綜合分析研判,，一事一議,、一事一策，把脈開方,、直擊癥結(jié),，推動(dòng)群眾急難愁盼問(wèn)題得到有效解決。把人社服務(wù)“直通車”工作作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要載體和平臺(tái),，堅(jiān)持在服務(wù)過(guò)程中深化開展以“一張笑臉相迎,、一把椅子讓座、一杯熱水暖心,、一次告知業(yè)務(wù),、一腔熱情辦事,、一身清廉服務(wù)”為主要內(nèi)容的“六個(gè)一”服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)為企業(yè)和群眾提供便捷服務(wù),、溫馨服務(wù),。去年以來(lái)，累計(jì)服務(wù)辦事群眾1478人次,。

將人社服務(wù)快辦行動(dòng)與人社為民服務(wù)“直通車”相結(jié)合,，常態(tài)化建立人社服務(wù)受理、研判,、辦理等“六個(gè)環(huán)節(jié)”,，簡(jiǎn)化優(yōu)化63個(gè)辦事流程，受理事項(xiàng)堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦理,，問(wèn)題復(fù)雜的線上會(huì)商,、聯(lián)合研判，服務(wù)企業(yè)和群眾滿意度好評(píng)率持續(xù)提升,。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作作風(fēng),，變“群眾找我辦”為“我找群眾辦”，面向社會(huì)公開服務(wù)電話,，對(duì)行動(dòng)不便,、身體殘疾、年邁體衰,、居住偏遠(yuǎn)的群眾以及企業(yè)處于生產(chǎn)季的事項(xiàng)辦理,，成立“人社幫辦”志愿服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)和企業(yè),、群眾預(yù)約辦理時(shí)間,，走出機(jī)關(guān)、登門服務(wù),，把事項(xiàng)辦理送到企業(yè)和群眾家門口,。2023年以來(lái)，累計(jì)幫辦社?？惣捌渌马?xiàng)600多件,。緊盯企業(yè)和群眾事項(xiàng)辦理的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，全面梳理建立就業(yè)創(chuàng)業(yè),、人事人才,、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等領(lǐng)域事項(xiàng)服務(wù)清單,，深入25個(gè)企業(yè)和30多個(gè)基層單位開展調(diào)研,，了解掌握服務(wù)對(duì)象在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的突出問(wèn)題，查癥結(jié),、剖根源,，定措施,、抓落實(shí)，進(jìn)一步擦亮了人社為民服務(wù)“直通車”品牌底色和運(yùn)行成效,。

結(jié)合法治宣傳日,、“春風(fēng)行動(dòng)”等活動(dòng)，舉辦宣傳活動(dòng)12場(chǎng)（次）,，在廣場(chǎng)街道,、農(nóng)村集市、居民集中區(qū),、小區(qū)樓院等人員密集場(chǎng)所設(shè)立固定宣傳臺(tái),、流動(dòng)宣傳點(diǎn)，形成大抓宣傳的生動(dòng)局面,。聯(lián)合開展進(jìn)企業(yè),、進(jìn)項(xiàng)目工地、進(jìn)一線車間,、進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng),、進(jìn)村組莊院活動(dòng)，宣傳《勞動(dòng)法》《就業(yè)法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》等,，提供政策解答服務(wù),，把人社政策普及到千家萬(wàn)戶。認(rèn)真總結(jié)人社為民服務(wù)“直通車”運(yùn)行過(guò)程中的典型經(jīng)驗(yàn),，形成工作規(guī)范,，不斷提升人社工作的質(zhì)量和水平。堅(jiān)持把人社為民服務(wù)“直通車”作為人社工作的“亮麗名片”,，拓寬工作載體，深化工作內(nèi)涵,，抓促工作落實(shí),，提升工作質(zhì)效，促使人社為民服務(wù)“直通車”直達(dá)民心,、真辦實(shí)事,，成為推動(dòng)人社工作、服務(wù)企業(yè)群眾的“民生窗口”,。