慶陽網(wǎng)訊 （通訊員馮泳縈）近年來，華池縣深入貫徹落實省,、市,、縣關(guān)于開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)的要求，緊緊圍繞獨居,、空巢,、留守、失能等特殊困難老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求,，堅持以多元化,、規(guī)范化、智能化為抓手,，全力做好特殊困難老年人探訪關(guān)愛工作,。

以政策為引領(lǐng)，實現(xiàn)供給多元化,。研究制定印發(fā)《華池縣關(guān)于開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)的實施方案》《華池縣老年人高齡津貼發(fā)放實施方案》等政策文件,，依托現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，通過走訪探視,、居家服務(wù)等方式,，扎實推進(jìn)特殊困難老年人關(guān)愛服務(wù)工作。今年以來,，組織走訪探視1.1萬人次,，開展衛(wèi)生清潔、洗衣做飯,、代購物品等居家上門服務(wù)56210單（次）,，累計發(fā)放經(jīng)濟困難老年人養(yǎng)老服務(wù)補貼和護(hù)理補貼36.43萬元、高齡津貼24.679萬元,，不斷滿足特殊困難老年人多樣化,、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

以標(biāo)準(zhǔn)為抓手,，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化,。在實地走訪探視中，查看困難老人生活環(huán)境,，詢問身體情況,、生活近況，與老人嘮家常,，了解實際需求,，幫助老人解決實際困難。在居家上門服務(wù)中,，充分考慮老年人生活需求,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，建立常態(tài)化服務(wù)監(jiān)督機制，堅持每月入戶抽查,，對服務(wù)企業(yè),、服務(wù)項目、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)覆蓋率開展全方位抽查檢查,，并將抽查結(jié)果作為核算服務(wù)企業(yè)服務(wù)費用的依據(jù)。截至目前,，實地開展服務(wù)質(zhì)量抽查4516人次,，服務(wù)滿意率達(dá)98%。

以監(jiān)測為重點,，實現(xiàn)監(jiān)管智能化,。依托智慧民政服務(wù)平臺，對服務(wù)對象及時更新,，對居家養(yǎng)老服務(wù)工作時間,、地點、內(nèi)容實時跟蹤定位,，完成居家上門服務(wù)內(nèi)容審核,，進(jìn)行全程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。對異常工單實時預(yù)警提示,，服務(wù)數(shù)據(jù)可一鍵查詢,、統(tǒng)計、導(dǎo)出,，實現(xiàn)服務(wù)人員在線視頻調(diào)度,，服務(wù)質(zhì)量在線回訪，形成了“線上+線下”相結(jié)合的“一站式”服務(wù)管理模式,。