慶陽網(wǎng)訊 （通訊員馮泳縈）近年來,，華池縣深入貫徹落實(shí)省,、市、縣關(guān)于開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)的要求,，緊緊圍繞獨(dú)居,、空巢、留守,、失能等特殊困難老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求,，堅(jiān)持以多元化、規(guī)范化,、智能化為抓手，全力做好特殊困難老年人探訪關(guān)愛工作,。

以政策為引領(lǐng),，實(shí)現(xiàn)供給多元化。研究制定印發(fā)《華池縣關(guān)于開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)的實(shí)施方案》《華池縣老年人高齡津貼發(fā)放實(shí)施方案》等政策文件,，依托現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,，通過走訪探視、居家服務(wù)等方式,，扎實(shí)推進(jìn)特殊困難老年人關(guān)愛服務(wù)工作,。今年以來，組織走訪探視1.1萬人次,，開展衛(wèi)生清潔,、洗衣做飯,、代購物品等居家上門服務(wù)56210單（次），累計(jì)發(fā)放經(jīng)濟(jì)困難老年人養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼和護(hù)理補(bǔ)貼36.43萬元,、高齡津貼24.679萬元,，不斷滿足特殊困難老年人多樣化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求,。

以標(biāo)準(zhǔn)為抓手,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化。在實(shí)地走訪探視中,，查看困難老人生活環(huán)境,，詢問身體情況、生活近況,，與老人嘮家常,，了解實(shí)際需求，幫助老人解決實(shí)際困難,。在居家上門服務(wù)中,，充分考慮老年人生活需求，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，建立常態(tài)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,，堅(jiān)持每月入戶抽查，對(duì)服務(wù)企業(yè),、服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)覆蓋率開展全方位抽查檢查,，并將抽查結(jié)果作為核算服務(wù)企業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù),。截至目前，實(shí)地開展服務(wù)質(zhì)量抽查4516人次,，服務(wù)滿意率達(dá)98%,。

以監(jiān)測為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管智能化,。依托智慧民政服務(wù)平臺(tái),，對(duì)服務(wù)對(duì)象及時(shí)更新，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作時(shí)間,、地點(diǎn),、內(nèi)容實(shí)時(shí)跟蹤定位，完成居家上門服務(wù)內(nèi)容審核,，進(jìn)行全程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,。對(duì)異常工單實(shí)時(shí)預(yù)警提示，服務(wù)數(shù)據(jù)可一鍵查詢,、統(tǒng)計(jì),、導(dǎo)出,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員在線視頻調(diào)度，服務(wù)質(zhì)量在線回訪,，形成了“線上+線下”相結(jié)合的“一站式”服務(wù)管理模式,。