慶陽網(wǎng)訊 （通訊員史艷霞,、李蔚）2023年,，華池縣堅持把為民服務“直通車”作為聽民聲、解民憂,、暖民心的重要抓手,，圍繞念好“便、暖,、實,、準,、細、優(yōu)”六字訣,，不斷健全工作機制,、優(yōu)化辦事流程，全力把為民服務“直通車”打造成收集訴求,、宣傳政策,、暖心服務、解難紓憂的“前沿哨所”,。

居民王恩潤向為民服務“直通車”反映了自己養(yǎng)老保險的問題,，尋求解決方法。接到訴求后,，為民服務“直通車”的工作人員迅速分析,，將其列為急難愁盼事項，并轉(zhuǎn)至縣社保中心辦理,，及時解決了王恩潤的問題,。“我反映了自己的訴求后,，縣社保中心積極和我們單位聯(lián)系,，核實了具體情況，并提供有關手續(xù),，目前我已順利辦理了退休,，領到了養(yǎng)老保險金?！蓖醵鳚櫿f,。

華池縣為民服務“直通車”設立了急難愁盼反映區(qū)、咨詢引導區(qū),、業(yè)務辦理區(qū),、信訪接待區(qū)和自助服務區(qū)，并統(tǒng)籌設置各類業(yè)務窗口15個,?！盀槊穹铡蓖ㄜ嚒_通后，累計為群眾解決急難愁盼事項22件,，處理信訪接待62件,，為行動不便老年人和特殊群體開展上門服務42人次，接受政策咨詢3600余人,?！比A池縣為民服務“直通車”引導員李萍說。