慶陽(yáng)網(wǎng)訊 （通訊員史艷霞,、李蔚）2023年，華池縣堅(jiān)持把為民服務(wù)“直通車”作為聽民聲,、解民憂,、暖民心的重要抓手，圍繞念好“便,、暖,、實(shí),、準(zhǔn)、細(xì),、優(yōu)”六字訣,，不斷健全工作機(jī)制、優(yōu)化辦事流程,，全力把為民服務(wù)“直通車”打造成收集訴求,、宣傳政策、暖心服務(wù),、解難紓憂的“前沿哨所”,。

居民王恩潤(rùn)向?yàn)槊穹?wù)“直通車”反映了自己養(yǎng)老保險(xiǎn)的問題，尋求解決方法,。接到訴求后,，為民服務(wù)“直通車”的工作人員迅速分析，將其列為急難愁盼事項(xiàng),，并轉(zhuǎn)至縣社保中心辦理,，及時(shí)解決了王恩潤(rùn)的問題?！拔曳从沉俗约旱脑V求后,，縣社保中心積極和我們單位聯(lián)系，核實(shí)了具體情況,，并提供有關(guān)手續(xù),，目前我已順利辦理了退休，領(lǐng)到了養(yǎng)老保險(xiǎn)金,?！蓖醵鳚?rùn)說。

華池縣為民服務(wù)“直通車”設(shè)立了急難愁盼反映區(qū),、咨詢引導(dǎo)區(qū),、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、信訪接待區(qū)和自助服務(wù)區(qū),，并統(tǒng)籌設(shè)置各類業(yè)務(wù)窗口15個(gè),。“為民服務(wù)‘直通車’開通后,，累計(jì)為群眾解決急難愁盼事項(xiàng)22件,，處理信訪接待62件，為行動(dòng)不便老年人和特殊群體開展上門服務(wù)42人次,，接受政策咨詢3600余人,。”華池縣為民服務(wù)“直通車”引導(dǎo)員李萍說,。