今年以來,，鎮(zhèn)原縣郭原鄉(xiāng)堅持把綜治中心作為整合社會治理資源、創(chuàng)新社會治理的重要工作平臺,，探索創(chuàng)新“12345”工作模式,，強力推動綜治中心實戰(zhàn)化高效運行，有力維護社會和諧穩(wěn)定,。

做實“一個中心”

強化黨建引領,，做實綜治中心。堅持落實每半年一次政法工作會,、每季度一次信訪聯(lián)席會,、每周二一次科級領導干部信訪接待日制度，壓緊壓實各級責任,。創(chuàng)建“黨建+產(chǎn)業(yè)發(fā)展”協(xié)調服務組,、鄉(xiāng)村人才聯(lián)絡培養(yǎng)組,、紅白理事會,、道德評議會、村民議事會,、治安聯(lián)保會,、新風培樹會的“兩組五會”基層治理新模式,，一體推進基層治理常抓不懈。

建設“兩個陣地”

建設一個高標準綜治服務中心站所,。按照“六有”“八化”標準,，建成“一廳七室”綜合服務陣地，進一步強化綜治中心功能,，落實分析問題,、制定方案等工作制度。

建設一個“網(wǎng)格化+”平安建設綜合管理平臺,。精確劃分網(wǎng)格14個,，配備網(wǎng)格員14人，對群眾訴求實行“分類登記,、分流辦理,、跟蹤督辦、限時辦結,、結案反饋”,，打通為民服務“最后一公里”。

打造“三種工作法”

勤排查,。嚴格落實“1+1+2”（一名網(wǎng)格員,、每天一巡查，每次至少走訪2小時）工作制度,，全面發(fā)揮“隴情e通”作用,，精準掌握網(wǎng)格內情況。

快調處,。對于排查出的矛盾糾紛,，由鄉(xiāng)綜治中心牽頭抓總，分流至全鄉(xiāng)9個調委會,，限期調處,，并及時回訪，確保案結事了,。

月考核,。每月將網(wǎng)格員走訪排查及采集更新網(wǎng)格內情況納入考核，落實“月排名,、月通報”制度,，確保各項工作取得實效。

突出“四項重點”

突出制度機制規(guī)范,。建立健全首問負責制,、工作例會制、應急聯(lián)動制、請示報告制,、日常管理制等工作機制,，進一步細化矛盾糾紛排查化解工作流程。

突出網(wǎng)格服務管理,。健全網(wǎng)格化管理服務具體事項,，不斷充實網(wǎng)格化服務管理力量，形成“一張網(wǎng),、一網(wǎng)多能,，一套網(wǎng)格、一格多員,，一班人員,、一員多責”的網(wǎng)格化管理格局。

突出矛盾糾紛調處,。依托“三調聯(lián)動”工作機制,，對摸排出的矛盾糾紛，按照“網(wǎng)格員→村綜治中心→村黨支部→鄉(xiāng)綜治中心”的流程,，自下而上依次調解,，多層次、多渠道化解矛盾糾紛,。

突出特殊人群管理,。嚴格落實“零報告”制度，建立工作臺賬,，及時掌握特殊人群動態(tài)及去向,，做到底子清、情況明,。

促進“五個提升”

促進基層網(wǎng)格服務能力提升,。依托村級黨群服務中心，完善網(wǎng)格服務事項,，加強網(wǎng)格員培訓,，著力解決網(wǎng)格員“干什么”“怎么干”的問題。

促進矛盾調處率提升,。通過有效整合力量,，形成合力，推動全鄉(xiāng)矛盾糾紛化解成功率提升,。

促進調處時效提升,。建立“一般矛盾糾紛不超過1天、較大矛盾糾紛不超過1周,、重大疑難性矛盾糾紛不超過1月”的工作機制,，聚焦化解久拖不決,、久訴不息的疑難復雜矛盾糾紛。

促進群眾滿意度提升,。通過多方位摸排,、高效率調處,、高質量化解,，全面解決群眾在生產(chǎn)生活中的矛盾糾紛，不斷提升群眾滿意度,。

促進政府公信力提升,。黨員干部堅持與群眾良性互動，零距離傾聽,，面對面交流,，讓群眾真切感受到干群一家親、黨群一條心,。(新甘肅·甘肅法治報記者 馬志國通訊員張永平 劉國思)