近年來,，西峰區(qū)按照“緊貼需求搞服務,、增強居民歸屬感、提升社區(qū)組織力,、黨建引領強治理”的城市黨建工作思路,，把黨建引領作為“熟人社區(qū)”建設的發(fā)動機，因地制宜找準服務定位,，不斷豐富完善服務內(nèi)容,，全面掌握居民需求，幫助解決養(yǎng)老托育,、矛盾糾紛化解等困難問題,，打造“有需求找社區(qū)”的服務品牌和“有困難進網(wǎng)格”的服務平臺。

志愿服務傳遞社區(qū)溫度

這幾天,，西峰區(qū)解放路街道長慶北路社區(qū)志愿服務隊的李小芳接到家住西峰區(qū)建工三處家屬院居民王愛霞的求助電話,，當天下午，李小芳和其他志愿者上門,，幫助王愛霞修好了壁燈,。

今年75歲的王愛霞老伴早逝，子女不在身邊,，生活中遇到困難時,，她經(jīng)常尋求社區(qū)志愿服務隊的幫助，王愛霞和社區(qū)志愿者早已從“熟人”變“親人”,?！吧鐓^(qū)志愿者經(jīng)常過來看望我，就像我的子女一樣。他們來了就給我打掃衛(wèi)生,，真的很感激,。”王愛霞說,。

“我們社區(qū)推行‘網(wǎng)格+志愿服務’社會治理模式,，組建了一支由8名網(wǎng)格員組成的社區(qū)志愿服務隊，通過網(wǎng)格員對居民信息的了解,，照顧和幫助像王愛霞一樣的困難,、獨居老人?！崩钚》颊f,。

近年來，西峰區(qū)聚焦黨建引領志愿服務,，增強社區(qū)黨組織凝聚力,，建立“社區(qū)+志愿者+社區(qū)黨員”服務體系，將熱心群眾,、退休黨員納入志愿服務隊伍,，積極探索“熟人社區(qū)”治理模式，通過形式多樣的志愿服務,，為居民提供暖心幫助,，打造有人情味、有溫度的“熟人社區(qū)”,，讓“陌鄰”變“睦鄰”,，全面提升居民獲得感和幸福感。

“熟人圈”釋放居民自治新動能

“大家有什么建議可以暢所欲言,，我們匯總后提交上級部門,，盡快為大家解決問題?！苯?，西峰區(qū)蘭州路街道育才路社區(qū)聯(lián)合區(qū)住建局等相關部門的工作人員，與路橋公司家屬院的住戶代表召開了一場“院院會”,。整個會議不到1小時,，使21戶居民長期爭執(zhí)不休的家屬院內(nèi)公廁排污問題得到了解決?！盀榱私鉀Q我們小區(qū)的公廁排污問題,，社區(qū)和我們召開了‘院院會’，大家面對面商量問題,，社區(qū)也聽取了我們的意見,，很快就確定了解決方案,。”路橋公司家屬院住戶楊登科說,。

“‘院院會’是我們社區(qū)創(chuàng)新開展的一項網(wǎng)格化管理服務模式,，為居民提供了一個互相商量、互相議事的平臺,，今年我們已舉辦‘院院會’十多次，解決居民熱點難點問題65件,?！庇怕飞鐓^(qū)黨總支書記葉馨陽說。

西峰區(qū)按照“民事民議,、民事民辦,、民事民享”的思路，推行“院院會”“紅茶議事廳”“紅色板凳會”等議事模式,，組織黨員,、居民代表、職能部門,、物業(yè)公司等在小區(qū)現(xiàn)場協(xié)商解決問題,，推動居民融入社區(qū)治理，激發(fā)群眾參與議事的熱情,，充分營造了“小區(qū)事務大家議,、小區(qū)治理大家談、小區(qū)決策大家定”的自治氛圍,。

網(wǎng)格化管理推動共建共治共享

今年80歲的任愛花家住西峰區(qū)慶化小區(qū),，是一名獨居老人。近日,，她通過網(wǎng)格微信群向社區(qū)網(wǎng)格員李雪云反映了家里暖氣不熱的問題,。李雪云和同事隨即走訪了任愛花家，檢查老人家里的暖氣閥門,，隨后,，聯(lián)合物業(yè)公司查看了小區(qū)換熱站的運轉(zhuǎn)情況，為暖氣不熱的居民很快解決了實際問題,?！拔覀兙用袷掷锒加幸粡垺B心卡’，上面有社區(qū)和網(wǎng)格員的電話,，有事打電話,、發(fā)微信，社區(qū)很快就會幫助我們解決,?！比螑刍ǜ吲d地說,。

“居民有事可以直接和我們網(wǎng)格員聯(lián)系，對一些特殊人群和獨居老人,，我們也會上門幫助解決他們反饋的問題,。”育才路社區(qū)第三網(wǎng)格員李雪云說,。

近年來,，西峰區(qū)把網(wǎng)格化服務管理作為創(chuàng)新基層社會治理的主抓手和切入點，堅持黨建引領,、多元參與,、資源整合，著力織密基層社會治理網(wǎng),，暢通聯(lián)系服務群眾“最后一步路”,，努力實現(xiàn)共建共治共享幸福目標。截至目前,，西峰區(qū)共劃分網(wǎng)格385個,，其中，專職網(wǎng)格員385個,，輔助網(wǎng)格員269個,，樓棟長667個，年內(nèi)各類網(wǎng)格事件辦結(jié)率達98.4%,，形成了“人在網(wǎng)中走,、事在格中辦”的基層治理新格局。