在教學(xué)過程中，教師難免會(huì)遇到學(xué)生各種各樣的問題,。只有一切從尊重學(xué)生出發(fā)去考慮問題,，因勢(shì)利導(dǎo)，以真誠的幫助打動(dòng)他們,，贏得師生之間的信任,，才能使他們產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和能動(dòng)性，促使他們健康成長,?！皢栴}解決取向”強(qiáng)調(diào)學(xué)生依靠自身的正向經(jīng)驗(yàn)來解決自我問題，用階段化的目標(biāo)促進(jìn)問題向積極性改變,。只有通過學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題,，并進(jìn)行正向意義的導(dǎo)引和建構(gòu)，并與環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)才能真正解決問題。

一,、案例問題

C同學(xué)是一個(gè)新轉(zhuǎn)來的小男生,。他內(nèi)向、靦腆,，在課堂上會(huì)很認(rèn)真聽講,，但很少回答問題，與老師目光接觸時(shí)也會(huì)畏縮躲閃,。在與同學(xué)交往中，會(huì)特別珍惜自己的好朋友,，但同時(shí)比較敏感脆弱,，會(huì)因?yàn)橐粌删湓挼拿芏錅I。在學(xué)習(xí)上因?yàn)榱?xí)慣被動(dòng)學(xué)習(xí),，有許多地方掌握地不扎實(shí),。在與家長的溝通中，我感受到了家長對(duì)孩子殷切的期望,，以及孩子是否能夠融入新班級(jí)的擔(dān)心,。作為孩子的主班老師和英語老師，我特別希望孩子能夠盡快融入班級(jí),，順利過渡到新集體,。其實(shí)，C同學(xué)身上的問題很多都是轉(zhuǎn)學(xué)生的共性問題,。很多轉(zhuǎn)學(xué)生因?yàn)閷?duì)于環(huán)境的陌生,，對(duì)于老師、同學(xué)缺乏了解,，在新的環(huán)境中容易把真實(shí)的自己隱藏起來,，很難找到自己在新班級(jí)的定位，因此很難融入班級(jí)中,。因此解決C同學(xué)的問題,，對(duì)于今后解決其他轉(zhuǎn)學(xué)生的問題具有借鑒意義。

要解決問題,，就要還原本真,，站在孩子的角度去同構(gòu)他的生活，全方位了解他的心理動(dòng)向,，治“根”方 能見“葉”,。C同學(xué)目前最主要的問題是適應(yīng)問題。進(jìn)入到一個(gè)陌生的環(huán)境,，只有主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì),，使C同學(xué)快速地了解新環(huán)境、新同學(xué)、新老師,，才能夠更順利地融入其中,。另一個(gè)問題是人際交往問題。對(duì)于C同學(xué)來說,，因?yàn)樾愿裨?，不善于結(jié)交陌生朋友，熟悉新環(huán)境,，因此需要讓他在新集體中快速找到一兩個(gè)志同道合的好朋友,，才能真正在新環(huán)境中更加自在的成長。第三個(gè)問題是學(xué)業(yè)上的問題,。C同學(xué)因?yàn)橹皼]有接觸過這邊的課程,，導(dǎo)致有一門課完全沒有學(xué)過，在學(xué)習(xí)上難免會(huì)吃力,，因此只有通過科學(xué)合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃,、補(bǔ)上落下的課程才是增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心的關(guān)鍵，這也是在解決完適應(yīng)問題,，人際交往問題后的重中之重,。

二、解決策略

“問題解決取向”理念認(rèn)為,，意義并非由外在世界所引起,，而是個(gè)體與經(jīng)驗(yàn)的交互建構(gòu)，并透過本身的經(jīng)驗(yàn)對(duì)外在世界的解釋而形成的,。因此,，學(xué)生才是解決問題的關(guān)鍵能動(dòng)個(gè)體，只有通過學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題,，并進(jìn)行正向意義的導(dǎo)引和建構(gòu),，并與環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)才能真正解決問題。幫助學(xué)生挖掘自身資源和能力來尋找問題解決的途徑,，并獲得持續(xù)性的成功經(jīng)驗(yàn),，學(xué)生就會(huì)越來越自信。

（一）溝通談心,，全方位了解學(xué)生

為了增進(jìn)C同學(xué)對(duì)于班級(jí)的了解,，在正式來學(xué)校之前，我通過微信主動(dòng)和他溝通,，對(duì)于孩子所擔(dān)心的交不上朋友,，課程跟不上等問題一一進(jìn)行了解答。通過提前對(duì)話,，我對(duì)孩子的性格,、生活習(xí)慣有了一個(gè)簡單的了解,，同時(shí)對(duì)于自己接下來的工作重心有了更加明確的把握?？梢钥吹贸鰜?，C同學(xué)對(duì)于新的班級(jí)充滿了好奇心，但同時(shí)隱隱透露出自己的擔(dān)心,。于是我將班上每一個(gè)同學(xué)對(duì)他進(jìn)行了介紹,，C同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己和他們有很多共同點(diǎn)，于是慢慢放松了下來,。隨后,，我了解了C同學(xué)之前的學(xué)習(xí)情況，肯定了C同學(xué)養(yǎng)成的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,，同時(shí)邀請(qǐng)他將自己的預(yù)習(xí),、復(fù)習(xí)習(xí)慣和同學(xué)們進(jìn)行分享交流。同時(shí),，我還和C同學(xué)家長進(jìn)行了面談。見面后,，我跟家長聊了大概有一個(gè)多小時(shí),，從孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣到學(xué)習(xí)態(tài)度，從學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)到學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀,，從孩子的性格到孩子的家庭,，我對(duì)孩子有了一個(gè)深入的了解?？吹贸?，孩子母親對(duì)于孩子還是抱有很大的期望，會(huì)無意識(shí)的給C同學(xué)增加很多心理壓力,，導(dǎo)致C同學(xué)對(duì)很多事情不自信,，總是依靠外界的聲音來做判斷。因此,，我從科學(xué)的角度將三年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)對(duì)家長進(jìn)行了介紹,，希望家長能夠給予他更多的關(guān)懷和信任，放手讓孩子自主成長,，避免將過多的焦慮傳遞給孩子,。家訪過后，隨著家長心態(tài)的調(diào)整,，孩子逐漸嘗試打開自己,，有時(shí)會(huì)通過微信透露自己目前生活學(xué)習(xí)上遇到的困惑，通過一來一往的交流,，孩子對(duì)于新班級(jí)充滿了期待和信心,。只有通過與學(xué)生及家長間溝通交流,，進(jìn)行問題聚焦，我們才能透析學(xué)生問題的關(guān)鍵,，家庭,、心理、方法……以這些問題作為解決的焦點(diǎn),，引導(dǎo)學(xué)生情緒發(fā)泄,，進(jìn)而建構(gòu)積極意義，方能成為問題的解決者,。

（二）積極引導(dǎo),，創(chuàng)造溫馨班級(jí)氛圍

新學(xué)期開始的第一天，C同學(xué)早早地來到了學(xué)校,，我讓孩子承擔(dān)起了收作業(yè)這樣一項(xiàng)任務(wù),。通過收作業(yè)，C同學(xué)很自然的和班上的每一位同學(xué)相互接觸,，同學(xué)們也對(duì)這位新同學(xué)產(chǎn)生了很自然的好奇心,。開學(xué)的第一課，C同學(xué)通過中英雙語的自我介紹成功吸引到很多同學(xué)的注意,，下課之后都圍過來交流,。隨后，在“班級(jí)小主人”競選中,，我鼓勵(lì)C同學(xué)積極參與,，他也成功認(rèn)領(lǐng)到了“圖書管理員”這份工作，孩子對(duì)于自己的工作很上心,，每天都會(huì)至少整理兩次圖書角,，為班級(jí)實(shí)實(shí)在在做貢獻(xiàn)，同學(xué)們自然而然很喜歡他,。與此同時(shí),，我給C同學(xué)安排了性格活潑開朗，與C同學(xué)有共同話題的同桌,，通過同桌C同學(xué)迅速結(jié)交到了班上的同學(xué),，也對(duì)學(xué)校生活更加熟悉。在隨后值日工作的安排中,，C同學(xué)主動(dòng)舉手,，想要擔(dān)任值日組長，我知道這個(gè)時(shí)候孩子已經(jīng)成功融入到了這個(gè)集體中,，并且通過為班級(jí)做貢獻(xiàn)的方式贏得了同學(xué)們的尊重,。給予信任，共鳴共情,，孩子就會(huì)向你敞開心懷,，順暢溝通,，慢慢地重塑心態(tài)。C同學(xué)從原來的膽小害怕,，開始變得愛笑樂觀,，也更有了向上的精神與動(dòng)力。在學(xué)生問題上,，只要找對(duì)了癥結(jié),，問題便會(huì)逐漸迎刃而解，需要的只是一個(gè)個(gè)小的契機(jī),。

（三）循序漸進(jìn),，制定學(xué)業(yè)提升計(jì)劃

在解決了增進(jìn)了解，融入班級(jí)這兩個(gè)問題后,，接下來就是幫助C同學(xué)解決學(xué)習(xí)上的問題,。C同學(xué)之前沒有接觸過某一英語課程，在這一方面有所滯后,，因此我利用每周課后延時(shí)兩節(jié)課的時(shí)間,，將所有的教學(xué)任務(wù)分課時(shí)、分階段進(jìn)行一對(duì)一教學(xué),。另一方面在班級(jí)成立互助小組,，請(qǐng)班上和他關(guān)系好的同學(xué)來幫助他查漏補(bǔ)缺。C同學(xué)學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),，學(xué)知識(shí)特別快,，慢慢地就補(bǔ)上了之前的內(nèi)容,，有時(shí)在課堂上還能搶答,。每到這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)在班級(jí)點(diǎn)名表揚(yáng),，并提議學(xué)生大聲鼓掌來鼓勵(lì)他,，讓他通過這種方式找回自信。在之后的學(xué)習(xí)中,，C同學(xué)將這份溫暖與善意帶給了身邊的同學(xué)和老師,，樂于助人，關(guān)心集體,，C同學(xué)在這個(gè)集體中越來越游刃有余,。家庭的溫暖、老師的信任,，同學(xué)的肯定,，再加上自我的激勵(lì)，C同學(xué)的成績穩(wěn)步上升,，行為習(xí)慣也變得越來越好,。

三,、案例反思

蘇霍姆林斯基曾說：“對(duì)待學(xué)生的自尊心，要像對(duì)待一朵玫瑰花上顫動(dòng)欲墜的露珠那樣小心,?！泵鎸?duì)學(xué)生的問題，老師需要冷靜思考,，誠心尊重,，耐心疏導(dǎo)，“以毒攻毒”只會(huì)使師生之間產(chǎn)生對(duì)抗,，從而使工作更加難做,。一旦學(xué)生渴望尊重的需求得到滿足，他們就會(huì)對(duì)自己充滿信心,，從而改變面貌,。

通過C同學(xué)的案例，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)解決能力是在磨合中推進(jìn)的,。老師只有將關(guān)注點(diǎn)放在學(xué)生問題的解決和行為的改變上,，從小的改變做起，以逐步的分階段目標(biāo)建立學(xué)生構(gòu)建解決問題的信心,，然后藉由這種信心和成就促使學(xué)生解決更困難的問題,，就能最終達(dá)到系統(tǒng)的平衡。通過溝通談心,，積極引導(dǎo),，以及制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)提升計(jì)劃，C同學(xué)慢慢在新環(huán)境中找到了自己的價(jià)值觀,，在課程學(xué)習(xí)中找到了自信,，在與同學(xué)相處中找到了歸屬感。因此,，面對(duì)轉(zhuǎn)學(xué)生,，首先應(yīng)該通過溝通交流拉近彼此之間的距離，通過鼓勵(lì)引導(dǎo)提升學(xué)生的自信心,，以及通過科學(xué)規(guī)劃使孩子的學(xué)業(yè)水平穩(wěn)步提升,。信任和理解才能真正溝通學(xué)生的心靈，帶領(lǐng)他們走出迷茫,。用尊重去喚起信任,，幫助他認(rèn)識(shí)到自身的問題，我們就能夠幫助學(xué)生尋找到“解決問題”的適當(dāng)態(tài)度和行為方式,，從而創(chuàng)造出促成其成長的環(huán)境和助力,。

作者簡介：

董婷，女,，研究生學(xué)歷,，北京師范大學(xué)慶陽實(shí)驗(yàn)學(xué)校英語老師,。