慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 劉新艷 毛娜娜）今年,，西峰區(qū)以“三抓三促”行動(dòng)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手,，聚焦廣大辦事企業(yè)和群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，率先在全市開(kāi)展“一件事一次辦”改革工作,?！拔乙_(kāi)超市”“我要開(kāi)書(shū)店”“我要開(kāi)麻辣燙店”等30個(gè)首批“一件事一次辦”開(kāi)啟了“一張表單、一窗受理,、一網(wǎng)通辦,、一次辦結(jié)”政務(wù)服務(wù)新格局。

9月7日,，在西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳,，群眾在“一件事一次辦”窗口咨詢(xún)業(yè)務(wù)流程、辦理證件證照,?！罢媸菦](méi)想到，現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)這么方便,，用了不到半小時(shí),，就拿到了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和小食品許可證,。”市民杜鴻麗和丈夫看著手中的證件高興地說(shuō),，他們的麻辣燙店很快就能開(kāi)起來(lái)了,。

所謂“一件事”是指企業(yè)、群眾需辦理的一個(gè)事項(xiàng),，既可以是單獨(dú)的“一件事情”,，也可以是需要多個(gè)部門(mén)辦理或多件相關(guān)的“一攬子事”，經(jīng)過(guò)梳理整合,、流程再造后,，變成企業(yè)、群眾眼中或窗口統(tǒng)一辦理的“一件事”,；“一次辦”是指一次告知,、一次表單、一次聯(lián)辦,、一次辦好,，線(xiàn)上一次登錄、一網(wǎng)通辦,，線(xiàn)下只進(jìn)一扇門(mén),、最多跑一次?！耙患乱淮无k”套餐服務(wù)將所需的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證辦理打包成一個(gè)套餐服務(wù),，辦事群眾只需要通過(guò)一個(gè)窗口、接觸一名窗口工作人員,，就能將全部手續(xù)辦結(jié),，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

“比如有市民要開(kāi)羊肉館,、開(kāi)涼皮店時(shí),，按照以往流程需辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和小食品經(jīng)營(yíng)許可證，群眾需要在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上自行申報(bào),，1到3個(gè)工作日才能拿到證,。”西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心科員王華麗說(shuō),，改革之后,，群眾只需要到“一件事一次辦”窗口，有工作人員全程幫辦代辦,，半個(gè)小時(shí)就能拿證,，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)全程跑”，取代“群眾多頭跑”。

西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在辦事大廳一二樓分別設(shè)立了3個(gè)“一件事一次辦”綜合窗口,。綜合窗口實(shí)行“一窗式全科無(wú)差別受理”,，資料信息共享共用，部門(mén)辦理聯(lián)審聯(lián)批,。群眾申辦特色“一件事”時(shí),，只需提交一次申請(qǐng)、準(zhǔn)備一套材料,，就可以并聯(lián)辦理多個(gè)事項(xiàng),。

為最大限度地讓企業(yè)群眾辦事更省心、更安心,，西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面啟動(dòng)“政務(wù)新小西 我來(lái)幫您辦”幫辦代辦團(tuán)隊(duì),。6名綜合窗口工作人員及所有導(dǎo)服積極為企業(yè)和群眾提供全程“一對(duì)一”的業(yè)務(wù)登記咨詢(xún),、表格填寫(xiě),、材料審核、網(wǎng)上申請(qǐng),、信息查詢(xún),、證件郵寄等幫辦代辦服務(wù)。

據(jù)了解,，首批30個(gè)“特色事”,，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料16.7%，壓縮辦事環(huán)節(jié)66.7%,，壓減辦事時(shí)限90.6%,。截至9月7日，西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共提供咨詢(xún)解答,、幫辦代辦服務(wù)400多人次,，辦理“一件事”事項(xiàng)1146件，辦結(jié)率100%,。