慶陽網訊（慶陽融媒記者 孫玉珍）“醫(yī)院把病人的生命置于何地！如果我家人有個三長兩短,，我和你們醫(yī)院沒完！”“病房里還有病人,，治療一刻也不能停呀,！”

兩個多月前，西峰區(qū)人民醫(yī)院黨委書記張世瑋的電話響個不停,，來自方方面面的責備和質疑不斷,，甚至有人直接來到他辦公室找說法,。

這件事源于西峰區(qū)人民醫(yī)院作出的一項決定：重癥醫(yī)學科停診三個月，除科室主任在崗留守外,，其余醫(yī)護人員全部赴外地學習,。

一所肩負轄區(qū)50多萬群眾身體健康和生命安全的三級乙等綜合醫(yī)院，重癥醫(yī)學科可以說是保障重癥病人生命安全的最后一道防線,，醫(yī)院敢于這樣做是基于怎樣的勇氣和考量,？帶著疑問，記者近日來到西峰區(qū)人民醫(yī)院尋找答案,。

正視差距彌補短板 為“自我”強身健體

對西峰區(qū)人民醫(yī)院來說,，三年疫情是一次大考，從醫(yī)療理念的更新到醫(yī)療技術的提升,，凸顯出諸多短板,，需要審慎認識、重新定位,、深度改革,，才能更好地完善自身,，主動適應時代的發(fā)展,。

“我們清醒地認識到，醫(yī)院的現實基礎和發(fā)展水平與人民群眾的需求還存在一定的差距,。只有拿出刮骨療毒的決心,，才能消除差距，滿足群眾的就醫(yī)需求,，使醫(yī)院始終走在自我革新,、不斷提升的路上，更好地服務群眾,?！蔽鞣鍏^(qū)人民醫(yī)院黨委書記張世瑋坦誠地說。

▲西峰區(qū)人民醫(yī)院呼吸腎內科醫(yī)生開展治療,。

今年以來,，西峰區(qū)人民醫(yī)院將加強重癥醫(yī)療資源配置、提高重癥醫(yī)學科各項軟硬件水平作為建設重點來抓,，設置重癥床位11張,、可轉換重癥床位26張、亞重癥床位75張,，配備重癥醫(yī)學設備13臺（件）,。為了加強專科團隊建設,，醫(yī)院派出科室全體醫(yī)護人員到省內外三級醫(yī)院進修培訓,，努力提升重癥病患的救治能力,。面對內外部的質疑之聲，西峰區(qū)人民醫(yī)院在做好耐心解釋的同時,，合理調配全院醫(yī)療資源,，全力保證急危重癥患者能夠得到及時治療。

學習永遠在路上,。在醫(yī)院內部,，有集中培訓、學術講座,、跟師學習,、臨床教學查房等多種學習方式；院外,，派出人員參加學術會議,、短期培訓班，并選派年輕,、責任心強的優(yōu)秀專業(yè)技術人員到北京,、天津、西安等省外三級醫(yī)院進修學習,，通過不斷的學習來提升醫(yī)護人員的專業(yè)能力,。

將病人納入學習行動中，是西峰區(qū)人民醫(yī)院從實踐中得來的經驗,。在呼吸腎內科,，醫(yī)護人員不僅每月要講一次業(yè)務公開課，還把在院和出院的患者分成學習小組,，由責任醫(yī)生和護士擔任小組長,，定期召開座談會，教授基本自我養(yǎng)護知識,，在微信群開展科普學習,，在交流中及時解決患者疑問，醫(yī)患之間像戰(zhàn)友一樣共同抵抗病魔,。據呼吸腎內科主任張宏勇介紹,，目前科室業(yè)務量較年初增加了45%。

▲西峰區(qū)人民醫(yī)院特需病房,。

“聚焦能力短板抓學習”是西峰區(qū)人民醫(yī)院“三抓三促”行動方案提出的總體要求之一,。全院上下組織開展“思想要提升，我該懂什么”專題學習,，把“慶陽大有可為,、應當大有作為、關鍵是事在人為”列入黨委理論學習中心組（擴大）會議的研討內容,，開展“醫(yī)院要發(fā)展,，我該謀什么”專題演講和專題研討,，掀起醫(yī)院高質量發(fā)展交流研討熱潮。截至目前,，共開展各類學習活動17場（次）,、專題交流研討1次、業(yè)務互訓15場（次）,、知識測試1次,。

滿足訴求精進服務 送“他人”和風細雨

“我們要讓患者接受科學的后期康復治療，提高愈后水平和生命質量,?！笨祻歪t(yī)學科主任曹剛說，科室自去年成立后,，他帶領團隊搶抓患者治療關鍵期,，第一時間介入神經、骨和疼痛等方面的臨床治療,，為患者提供科學專業(yè)的康復醫(yī)療救治,。

一位脊椎骨折合并脊髓損傷患者下肢癱瘓，在手術傷口還沒有徹底痊愈時就開始康復治療,，一個多月后就能獨立行走,，達到生活自理水平。

▲西峰區(qū)人民醫(yī)院康復醫(yī)學科,，患者接受治療,。

如今，康復醫(yī)療科已經實現臨床醫(yī)學與康復一體化,，為患者臨床治療后身體各項功能的恢復，提供了有效的保障,，成為醫(yī)院不斷探索業(yè)務工作,、時刻為患者著想的實例。

西峰區(qū)人民醫(yī)院院長邵亞洲說：“要達到實實在在的民生效益,，就要求我們多做探索,、多做努力、多付心血,?！?/p>

自“三抓三促”行動開展以來，西峰區(qū)人民醫(yī)院把弘揚“敬佑生命,、救死扶傷,、甘于奉獻、大愛無疆”的職業(yè)精神作為動力,，在學習上下苦功夫,、在執(zhí)行上真刀真槍,、在效能上落地落實，形成奮發(fā)有為,、善作善為,、主動創(chuàng)為、協同共為的實干氛圍,，助推醫(yī)院走高質量發(fā)展之路,。

參與患者服務中心創(chuàng)建工作的護士長袁亞婕，從日常工作,、電話回訪和滿意度調查等方面深刻感受到服務質量提高帶來的變化,。中心剛成立時，患者掛不上號,、不會在網上預約,、不知該到哪個科室就診等，都是引發(fā)矛盾的原因之一,。

哪里發(fā)現問題就從哪里解決問題,。無論是當面還是在電話回訪中收到患者提出的合理要求，袁亞婕都會認真梳理并向上級提交,，院黨委立即進行調研并整改,。醫(yī)院將各科室的群眾回訪滿意度納入考核體系，與獎次和績效掛鉤,，在職工中傳導敬畏本職工作的思想意識,，不斷促進全院各項服務質量的提升。

▲西峰區(qū)人民醫(yī)院呼吸腎內科醫(yī)生開展治療,。

“要滿足病人一切合理的要求,。”呼吸腎內科主任張宏勇談及精進服務時說,?？评镉幸晃浑p目失明的患者，沒有親人,，因糖尿病到腎內科住院治療時,，被科室人員當成家人，醫(yī)院不僅給他免去了床位費,，日常的取藥,、繳費等由值班護士幫忙辦理，日常的檢查,、治療等也都由科室醫(yī)護人員陪同,。這位患者感慨地說，他在西峰區(qū)人民醫(yī)院感受到了家的溫暖。

為了讓長期在院進行透析治療的40多位患者隨時得到治療,，科室實行24小時和節(jié)假日值班,，還拿出經費，準備好早餐,，購置了拖鞋等必需用品,，為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。

提高醫(yī)療質量是為人民群眾做好醫(yī)療服務的硬核條件,，“三抓三促”行動開展以來,，西峰區(qū)人民醫(yī)院積極組織實施公立醫(yī)院改革與高質量發(fā)展示范項目，加強醫(yī)療服務質量管理,，持續(xù)提高護理服務質量,，全面強化五大醫(yī)學救治中心建設，強化縣域醫(yī)共體建設,，推進老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建等,，滿足人民群眾就近享有優(yōu)質醫(yī)療服務的需求。

盤活資源踏浪網絡 與時代同頻共振

隨著全國一體化算力網絡國家樞紐節(jié)點暨“東數西算”工程的深入推進,，我市將數字化理念滲透進醫(yī)院的各項工作中,，在醫(yī)院大數據統計與結算系統、先進醫(yī)療技術引進與應用,、開通遠程醫(yī)療通道,、高精尖醫(yī)療設備的購置等方面，數字化都發(fā)揮著巨大的作用,，為西峰區(qū)人民醫(yī)院統籌推進學科建設,，構建高質量發(fā)展格局，提供了有力的科學技術支撐,。

今年3月,，國家評審專家組對醫(yī)院PCCM規(guī)范化建設進行了線上認定；4月,，醫(yī)院胸痛中心順利通過中國胸痛中心總部認證,，為胸痛患者提供快速而準確的評估、診斷和恰當的治療手段,；根據消化內科和內鏡中心發(fā)展現狀，借力“128”工程打造品牌業(yè)務……一項項數字化新業(yè)務,、新技術的推行,，讓更多患者受益。

▲西峰區(qū)人民醫(yī)院康復醫(yī)學科開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診活動,。

西峰區(qū)人民醫(yī)院持續(xù)推進“互聯網醫(yī)院”建設,，開展“互聯網+醫(yī)療健康”服務行動，目前已完成“互聯網醫(yī)院”框架建設、網絡安全設備安裝調試等,。完善遠程醫(yī)療協作服務,，實現與甘肅省遠程醫(yī)學信息平臺對接，放射診斷中心與北京協和醫(yī)院等9個國內知名三甲醫(yī)院建立了遠程會診關系,。

據信息科主任葉雙利介紹,，通過“互聯網醫(yī)院”建設，患者將會實現“點單式”醫(yī)療服務,，醫(yī)院送醫(yī)送藥上門,，努力將高質量的醫(yī)療服務送到群眾家門口。

“每分錢都要花到刀刃上”,，話雖老但意常新,。西峰區(qū)人民醫(yī)院由一座小小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院成長起來，經過三十多年,、幾代人的砥礪拼搏才有了今天的新面貌,。在全院上下，每位職工把醫(yī)院當成了家,，珍惜每一分來之不易的收入,，愛惜每一臺（件）醫(yī)療儀器設備。

疫情期間,，因為核酸檢測需要,，醫(yī)院投入好幾百萬元建設了先進的臨床檢驗檢測實驗室，疫情結束后,，這些設備面臨閑置,。臨床檢驗中心副主任郭正東和同事們經過認真研究，為設備找到了新的“工作崗位”,，承擔起呼吸道,、甲流、諾如,、合胞病毒等檢測工作,，為臨床醫(yī)生診治提供了準確、高質量的檢測報告,。

▲西峰區(qū)人民醫(yī)院影像科醫(yī)生診斷病情,。

在利用好現有設備和技術資源的基礎上，為了給患者外出就醫(yī)節(jié)省時間和資金成本,，醫(yī)院依照國家和省上提出的檢驗檢查互認要求,，開展室間質量評價102項，其中50項已達到全省互認,，發(fā)揮出檢驗檢測的“偵察兵”作用,，把好醫(yī)療質量的第一道“關口”。

“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”,。西峰區(qū)人民醫(yī)院以“堅定初心,，踐行宗旨，拼搏奉獻,，敬業(yè)仁愛”的建院精神為厚重底色,，以“三抓三促”行動為抓手，將千鈞力道化為綿綿柔情,，踐行著至誠至精的醫(yī)者仁心,。