慶陽網(wǎng)訊(慶陽融媒記者徐雅荷 通訊員賀鵬飛)近日,,西峰區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布《2023年上半年投訴舉報分析報告》,報告顯示,,2023年上半年,,西峰區(qū)市場監(jiān)管局共受理投訴舉報咨詢4928件,同比增長31.7%,,已辦結(jié)4928件,,辦結(jié)率100%,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失208.6萬元,。
上半年,,西峰區(qū)市場監(jiān)管局共受理投訴2886件。從投訴類別來看,,商品類投訴1734件,,占比61.8%,同比增幅49.5%,,其中食品,、交通工具、服裝鞋帽是商品類投訴的熱點,。服務(wù)類投訴1152件,,占比39.9%,同比降幅8.6%,,其中餐飲和住宿,、銷售,、美容、美發(fā),、洗浴服務(wù)是服務(wù)類投訴的熱點,。
上半年,西峰區(qū)市場監(jiān)管局共接到舉報1302件,,同比上升68.9%,,廣告違法行為、食品問題和不正當(dāng)競爭行為成為舉報熱點,。其中,,廣告違法行為占舉報總量36.6%,位居舉報類問題榜首,。
“從總體數(shù)據(jù)分析,,2023 年上半年,西峰區(qū)投訴舉報數(shù)量變化較大?!蔽鞣鍏^(qū)市場監(jiān)管局消保股股長夏雅莉介紹,,“一方面是受理量不斷增加,與去年同期相比,,投訴舉報咨詢增加1186件,,同比增長31.7%;另一方面,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)所投訴舉報量顯著增多,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)所辦件量1340件,占辦件總量27%,,比去年同期高22個百分點,。”
值得關(guān)注的是,,食品類投訴舉報仍高居榜首,。2023年上半年,西峰區(qū)市場監(jiān)管局共受理食品類投訴舉報805件,,占投訴舉報總量的19.2%,,比去年同期增加40%,其中投訴503件,,舉報302件,。投訴內(nèi)容主要涉及夾存異物、超過保質(zhì)期,、原料摻假變質(zhì),、食品包裝標(biāo)識和廣告宣傳等多個方面。舉報內(nèi)容主要集中在網(wǎng)絡(luò)平臺虛假宣傳、食品變質(zhì),、餐飲衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)以及商品質(zhì)量和價格問題,。
西峰區(qū)市場監(jiān)管局工作人員提醒廣大消費者,謹(jǐn)慎理性消費,,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,。消費時要選擇資質(zhì)齊全、正規(guī)合法的商家,,切勿跟風(fēng),、沖動消費;結(jié)賬時,,仔細(xì)核對賬單明細(xì)并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù),;在收到商品時,應(yīng)仔細(xì)驗收,,確認(rèn)貨品完好無損,。對于金額較大的消費,不能輕信銷售人員的口頭承諾,,慎重簽訂合同,。在消費權(quán)益受損時,可通過“12315”舉報電話,、服務(wù)熱線,、互聯(lián)網(wǎng)平臺、新媒體平臺等進(jìn)行投訴舉報,。