鞏曉鳴

春天到來，疫情后期,，旅游市場相繼復(fù)蘇,。各地旅游局長、景區(qū)工作者,、形象大師使出渾身解數(shù),，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體，拍抖音,、玩快手,、短視屏，推介當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,，著實(shí)讓各自的文旅資源,、景點(diǎn)引來眼球、贏得點(diǎn)贊,。筆者認(rèn)為,，此種做法當(dāng)然值得肯定，但旅游要真正“火”起來,，文旅產(chǎn)業(yè)要做大做強(qiáng),，還是要在“質(zhì)”上下功夫、“新”上出創(chuàng)意,、“實(shí)”上求長遠(yuǎn),要“優(yōu)”不要“悠” ,。

“質(zhì)”上下功夫。質(zhì)量是產(chǎn)品的第一要求,，對景區(qū)同樣也是,。景區(qū)的質(zhì)量包括服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量,。旅游景區(qū)處于目的地運(yùn)營的核心地位，旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量具有非常豐富的內(nèi)涵,，在日益激烈的競爭中應(yīng)該綜合考慮各種因素,，對旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面提升。某地新開了一個(gè)休閑度假景區(qū),，網(wǎng)絡(luò)宣傳手段做的很到位,，吸引了一大批游客。但是餐飲和接待都跟不上去,，游客和景區(qū)糾紛不斷,，一陣熱鬧過后虧損不止、關(guān)門大吉,。一些景區(qū)過度商業(yè)化,、概念化、雷同化,，盲目跟進(jìn)照搬和模仿,，例如古鎮(zhèn)、古城,、古站,、古驛，名號不一,，內(nèi)容相似,，投資巨大，游客稀少,，經(jīng)營慘淡,。當(dāng)下旅游已經(jīng)從景區(qū)主導(dǎo)變成“游客主權(quán)”，只有好品質(zhì)游客才能買賬,。

“新”上出創(chuàng)意,。創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力，一些景區(qū)10年前去是哪樣,，10年后去還是舊樣,，主顧沒有好臉色，游客沒有好心情,。隨著時(shí)代的發(fā)展,，一些景區(qū)依靠自身優(yōu)質(zhì)的資源、豐富的內(nèi)容和知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，還得在創(chuàng)新上下功夫,。清明上河園以宋朝畫家張擇端的名畫《清明上河圖》為創(chuàng)意，以大宋文化為內(nèi)容,，以場景戲的方式演繹了宋朝時(shí)的京市文化,，讓游客身臨其境，是較為成功的實(shí)景類主題文化公園,。一些紅色景區(qū)也推出“紅色教育體驗(yàn)”項(xiàng)目,，讓游客在接受革命傳統(tǒng)教育的同時(shí)，親身體會(huì)當(dāng)年老一輩革命家的戰(zhàn)斗場景,、生活片段,，愚教于游；還有一些“親子游”,、“非遺體驗(yàn)”“田園休閑耕作”等游學(xué)式旅游也給旅游拓展了現(xiàn)代內(nèi)容,，增添了景區(qū)活力。文旅要深度融合,，緊跟時(shí)代步伐,，探索“未來電視”“短視頻+”“直播+”“IP+”等“網(wǎng)絡(luò)視聽+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)，方可服務(wù)年輕游客,，跟上數(shù)字時(shí)代,。

“實(shí)”上求長遠(yuǎn)。某景區(qū)一碗面6根賣出20元的宰客狠招打了古城的臉疼了游客的心,。也有某著名旅游城市導(dǎo)游因游客沒有購買她推薦的產(chǎn)品而破口大罵游客,。一些景區(qū)大門建的高大上，里面臟亂差,，名字叫的時(shí)尚,，景點(diǎn)陳舊，名不符實(shí),?！皟r(jià)”與“質(zhì)”不相符，讓游客有上當(dāng)受騙之嫌,。從 “吃住行游購?qiáng)省钡健吧甜B(yǎng)學(xué)閑情奇”,，旅游在不斷升級換代，游客對于景區(qū)的文化內(nèi)涵與文化體驗(yàn)需求不斷提升,。景區(qū)質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù),、促銷相輔相成,，要注重細(xì)節(jié)、做實(shí)做新,，要在“態(tài)度,、細(xì)節(jié)、養(yǎng)成”上下大功夫,，真心為游客服務(wù),，真正能為游客服務(wù),。

旅游是表，文化是魂,。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),，要堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文,，推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展,，讓人們在領(lǐng)略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美,。文化旅游主管部門要找準(zhǔn)自己的定位,，當(dāng)好裁判員，發(fā)揮管理和監(jiān)督作用,，主動(dòng)參與到景區(qū)的創(chuàng)建和體驗(yàn)之中,；景區(qū)當(dāng)好運(yùn)動(dòng)員，“強(qiáng)筋健魄”,，修煉素質(zhì),，保持“恒溫”，要“火”更要“優(yōu)”,。