鞏曉鳴

春天到來,，疫情后期，旅游市場相繼復蘇,。各地旅游局長,、景區(qū)工作者,、形象大師使出渾身解數，利用網絡新媒體,，拍抖音,、玩快手、短視屏,，推介當地的旅游資源,，著實讓各自的文旅資源、景點引來眼球,、贏得點贊,。筆者認為，此種做法當然值得肯定,，但旅游要真正“火”起來,，文旅產業(yè)要做大做強，還是要在“質”上下功夫,、“新”上出創(chuàng)意,、“實”上求長遠,要“優(yōu)”不要“悠” 。

“質”上下功夫,。質量是產品的第一要求,，對景區(qū)同樣也是。景區(qū)的質量包括服務質量和環(huán)境質量,。旅游景區(qū)處于目的地運營的核心地位,，旅游景區(qū)的服務質量具有非常豐富的內涵，在日益激烈的競爭中應該綜合考慮各種因素,，對旅游景區(qū)的服務質量進行全面提升,。某地新開了一個休閑度假景區(qū),，網絡宣傳手段做的很到位,，吸引了一大批游客。但是餐飲和接待都跟不上去,，游客和景區(qū)糾紛不斷,，一陣熱鬧過后虧損不止、關門大吉,。一些景區(qū)過度商業(yè)化,、概念化、雷同化,，盲目跟進照搬和模仿,，例如古鎮(zhèn)、古城,、古站,、古驛,，名號不一，內容相似,，投資巨大,，游客稀少，經營慘淡,。當下旅游已經從景區(qū)主導變成“游客主權”,，只有好品質游客才能買賬。

“新”上出創(chuàng)意,。創(chuàng)新是驅動力,，一些景區(qū)10年前去是哪樣，10年后去還是舊樣,，主顧沒有好臉色,，游客沒有好心情。隨著時代的發(fā)展,，一些景區(qū)依靠自身優(yōu)質的資源,、豐富的內容和知名度遠遠不夠，還得在創(chuàng)新上下功夫,。清明上河園以宋朝畫家張擇端的名畫《清明上河圖》為創(chuàng)意,，以大宋文化為內容，以場景戲的方式演繹了宋朝時的京市文化,，讓游客身臨其境,，是較為成功的實景類主題文化公園。一些紅色景區(qū)也推出“紅色教育體驗”項目,，讓游客在接受革命傳統(tǒng)教育的同時,，親身體會當年老一輩革命家的戰(zhàn)斗場景、生活片段,，愚教于游,；還有一些“親子游”、“非遺體驗”“田園休閑耕作”等游學式旅游也給旅游拓展了現代內容,，增添了景區(qū)活力,。文旅要深度融合，緊跟時代步伐,，探索“未來電視”“短視頻+”“直播+”“IP+”等“網絡視聽+”產業(yè)生態(tài),，方可服務年輕游客，跟上數字時代,。

“實”上求長遠,。某景區(qū)一碗面6根賣出20元的宰客狠招打了古城的臉疼了游客的心。也有某著名旅游城市導游因游客沒有購買她推薦的產品而破口大罵游客,。一些景區(qū)大門建的高大上,，里面臟亂差,，名字叫的時尚，景點陳舊,，名不符實,。“價”與“質”不相符,，讓游客有上當受騙之嫌,。從 “吃住行游購娛”到“商養(yǎng)學閑情奇”，旅游在不斷升級換代,，游客對于景區(qū)的文化內涵與文化體驗需求不斷提升,。景區(qū)質量、價格,、服務,、促銷相輔相成，要注重細節(jié),、做實做新,，要在“態(tài)度、細節(jié),、養(yǎng)成”上下大功夫,，真心為游客服務，真正能為游客服務,。

旅游是表,，文化是魂。習近平總書記強調,，要堅持以文塑旅,、以旅彰文，推動文化和旅游融合發(fā)展,，讓人們在領略自然之美中感悟文化之美,、陶冶心靈之美。文化旅游主管部門要找準自己的定位,，當好裁判員,，發(fā)揮管理和監(jiān)督作用,，主動參與到景區(qū)的創(chuàng)建和體驗之中,；景區(qū)當好運動員，“強筋健魄”,，修煉素質,，保持“恒溫”，要“火”更要“優(yōu)”,。