慶陽(yáng)網(wǎng)訊（記者雷云龍）今年以來,，市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真落實(shí)市委,、市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的部署和要求，按照“盯住有限目標(biāo),、解決突出問題”的思路,，以方便企業(yè)和群眾辦事為出發(fā)點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建,，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平整體提升,，有效服務(wù)了全市高質(zhì)量發(fā)展。

在簡(jiǎn)政便民方面,，市政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化“三集中三到位”和“一門,、一窗、一網(wǎng),、一次”改革,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”。目前,，市本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳已進(jìn)駐922項(xiàng)事項(xiàng),，部門進(jìn)駐率達(dá)100%，事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)98%,。政務(wù)服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)優(yōu)化再造，按照“四級(jí)46同”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，逐事項(xiàng)梳理編制印發(fā)了《市本級(jí)駐廳政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)基本目錄》《辦事指南》以及一次性告知單922份,，在各窗口公布。以企業(yè)和群眾辦事少跑腿,、辦得快,、辦得好為目標(biāo)，深入開展“五減”行動(dòng),，“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”“一件事一次辦”事項(xiàng)均大幅度增加,。市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限平均壓縮86.47%,；平均材料數(shù)壓縮40.9%；市政務(wù)服務(wù)大廳事項(xiàng)提前辦結(jié)率達(dá)98.9%,，時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)99.8%,。為最大限度滿足群眾不動(dòng)產(chǎn)登記辦證需求，實(shí)行“白加黑”“ 5+2”服務(wù),。截至目前,，市政務(wù)服務(wù)大廳辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書23852個(gè)，占全市辦證總量的36.33%,。

市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“數(shù)字化”提速便民,，全面推行“網(wǎng)上辦、手機(jī)辦,、自助辦”,，實(shí)現(xiàn)“新”“老”平臺(tái)平穩(wěn)過渡，196個(gè)辦事窗口全面啟用新平臺(tái)辦事,。精準(zhǔn)對(duì)接“甘快辦”移動(dòng)端,，81項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。完善自助服務(wù)功能,，為群眾提供7×24小時(shí)“不打烊”服務(wù),。截至目前，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)達(dá)99.98%,，網(wǎng)上可辦率98.37%,，全程網(wǎng)辦率96.81%，平均跑動(dòng)次數(shù)0.07次,。

在以“制度化”保障便民方面,，市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“用制度管權(quán)、管事,、管人”,，清理政務(wù)服務(wù)大廳管理制度26項(xiàng)，修訂了窗口工作人員《行為規(guī)范》《考核考勤辦法》《導(dǎo)服人員管理辦法》,，印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范窗口工作人員派駐和調(diào)整的通知》,，對(duì)新進(jìn)人員加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)行新進(jìn)駐人員培訓(xùn)考評(píng)合格上崗制度,，增加了影響營(yíng)商環(huán)境問題“一票否決”制度,。全面推行亮牌服務(wù)、持證上崗,、首問負(fù)責(zé),、一次告知、限時(shí)辦結(jié),、群眾評(píng)價(jià),、查處舉報(bào),、末位問責(zé)、幫辦代辦等9項(xiàng)工作制度,。上半年,，市政務(wù)服務(wù)大廳辦件量52萬(wàn)件，群眾滿意率提升到99.87%,。

市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“標(biāo)準(zhǔn)化”增效便民,，對(duì)照省上營(yíng)商環(huán)境第三方測(cè)評(píng)指標(biāo)，重點(diǎn)抓好政務(wù)服務(wù)大廳辦事涉及29個(gè)指標(biāo)達(dá)標(biāo),，建立政務(wù)服務(wù)大廳營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)系統(tǒng),，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳營(yíng)商環(huán)境“1+8”量化指標(biāo)提升服務(wù)體系，實(shí)時(shí)實(shí)地,、逐項(xiàng)逐條監(jiān)測(cè)政務(wù)服務(wù)大廳辦事指標(biāo),，梳理分析解決制約因素和短板。設(shè)立企業(yè)開辦,、工程建設(shè)項(xiàng)目,、不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)等專區(qū)，通過一窗受理,、流程優(yōu)化,、“一站式”服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)達(dá)標(biāo),。