慶陽網(wǎng)訊（通訊員胡亞明）近日,，市檔案館以作風(fēng)再轉(zhuǎn)變,、服務(wù)再優(yōu)化,、效能再提升為目標(biāo)，從強化服務(wù)意識抓起,，從群眾關(guān)心的小事做起,，從來自群眾的建議改起，在全館開展“服務(wù)型效能型”機關(guān)創(chuàng)建活動,，提升人民群眾對檔案工作的滿意度,。

市檔案館積極推行亮牌服務(wù)，規(guī)范持證上崗,，細(xì)化科室職能及人員職責(zé),，制作崗位公示桌牌，工作人員佩戴工牌和工作證,，亮身份,、亮職責(zé)、亮業(yè)務(wù),，方便群眾辦事和查閱檔案,。實行首問、首接,、首辦制度,，對前來辦事的群眾耐心解答，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的馬上辦,，對手續(xù)不完備的一次性告知,，對不屬于職責(zé)范圍的進行正確指引。按照檔案法規(guī)和政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)規(guī)定,，精簡申請材料,、優(yōu)化辦事流程、壓縮辦理時限,，認(rèn)真落實限時辦結(jié)制度,。在檔案查閱利用窗口實行AB崗管理制度，工作人員做到一崗多責(zé),、一崗多能,，開通了緊急事項“綠色通道”,，開展延時、預(yù)約和節(jié)假日查閱檔案等特色服務(wù),。為做好疫情防控期間檔案查閱利用工作,，市檔案館提供電話代查、微信和函詢查檔等服務(wù),，避免人員聚集,，降低接觸風(fēng)險，還積極推進館藏檔案數(shù)字化成果運用,，加強市縣協(xié)同數(shù)據(jù)共享利用,，實現(xiàn)檔案資源互聯(lián)互通。

此外,，市檔案館實行常規(guī)化群眾評價,、查處舉報和末位問責(zé)制度，設(shè)置“投訴舉報信箱”,，接受群眾和辦事人員對干部作風(fēng)方面的投訴,、建議。引導(dǎo)辦事群眾通過“干部作風(fēng)評價二維碼”對工作人員服務(wù)質(zhì)量進行自主評價,，做到現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”,，確保“服務(wù)型效能型”機關(guān)創(chuàng)建工作取得成效,。