聽到這樣一件事，有一個人開車上街取東西,，看到附近一家汽車銷售公司門前有許多空車位，便將車開進(jìn)去停下。銷售員滿臉笑容上前說：“您看車嗎,？”他說：“在隔壁取個東西,，很快的?！变N售員臉色一變：“不看車,，就把你的車子開走?！庇彩前阉摆s了出去”,。其實，他取東西只用了幾分鐘時間,。他說,，以后看車絕對不到這家公司去，也不會介紹親朋好友去,。

曾經(jīng)看到這樣一個故事,，說是一個人到一個城市去，很晚了才去一家酒店投宿,，結(jié)果酒店沒有他需要的標(biāo)準(zhǔn)間,，只剩下一個套房了。就在他無奈地打算離開要另找住處時,，這家酒店的老板發(fā)話了：“套房今晚無人預(yù)定,，你就住套房，付標(biāo)準(zhǔn)間的價錢,?！彼芨屑ぁ拇?，只要到這個城市來,，他就一定要住到這家酒店。

都是一件面對“原則”的事,，前者“死板”,，很可能就失去了一個或者更多潛在的顧客。后者“靈活”,，贏得了顧客的無限信任,，為自己打了廣告，換來了穩(wěn)定客源,。

退一步海闊天空,，說的就是要有一顆“包容的心”。一個人,、一個企業(yè),、一個地方,，只要不觸紅線、不破底線,，凡事多為“客人”著想,，多包容、多擔(dān)待,，就會“蜂飛蝶舞,，春色滿園”。