慶陽網(wǎng)訊（記者 張昶昶）為切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，提升服務(wù)效能，優(yōu)化發(fā)展和營商環(huán)境,，近日,，市委、市政府決定在全市各級機(jī)關(guān)單位和公共服務(wù)窗口開展“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作,，提出亮牌服務(wù),、持證上崗、首問負(fù)責(zé),、限時辦結(jié),、群眾評價(jià)、查處舉報(bào),、末尾問責(zé)7項(xiàng)具體措施,，努力營造公平公正、方便快捷,、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

在亮牌服務(wù)方面，實(shí)行職責(zé)公示制度,，依據(jù)“三定”職能制定“崗位桌牌”和工作人員“工牌”,，亮身份、亮職責(zé),、亮業(yè)務(wù),，方便群眾辦事,，接受社會監(jiān)督,。在持證上崗方面，要求各級執(zhí)法人員必須持有法律,、法規(guī)規(guī)定的執(zhí)法證件從事執(zhí)法活動,，定期對執(zhí)法證件發(fā)放、更換及清理情況進(jìn)行公告,。在首問負(fù)責(zé)方面,，明確第一個接待前來辦事的企業(yè)和群眾人員為首問責(zé)任人，要熱情服務(wù),，負(fù)責(zé)到底,，嚴(yán)禁推諉扯皮。在限時辦結(jié)方面,，逐崗位,、逐環(huán)節(jié)、逐項(xiàng)目確定標(biāo)準(zhǔn)時限,，對辦事需要提供的申請材料一次性告知,，工作人員當(dāng)場指導(dǎo)幫助補(bǔ)正相關(guān)材料,，緊急事項(xiàng)實(shí)行急事急辦、隨來隨辦,。在群眾評價(jià)方面,，實(shí)施政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，做到現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”,、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”,，以評促改，提質(zhì)增效,。在查處舉報(bào)方面,，各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)向社會發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)負(fù)面清單，把整頓黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)突出問題納入重要日程,，嚴(yán)肅查處作風(fēng)漂浮,、工作推諉扯皮、“生冷硬頂推繞”等問題,。在末位問責(zé)方面,，各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依據(jù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)負(fù)面清單，對嚴(yán)重?fù)p害營商環(huán)境的干部先免職再調(diào)查處理,；對工作處于后進(jìn)或群眾評價(jià)較差的單位班子進(jìn)行改組調(diào)整,，對考核評價(jià)位列末位的干部離崗培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后再上崗,，對投訴率,、不滿意率高的單位和干部進(jìn)行專項(xiàng)督查，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)處理,。