慶陽網(wǎng)訊 （通訊員 付高峰）2021年以來,，寧縣人民政府政務(wù)服務(wù)大廳以人民滿意為目標(biāo),，深入推進“放管服”改革,，積極探索實踐，切實轉(zhuǎn)變政務(wù)職能,，努力打通服務(wù)群眾,、企業(yè)“最后一公里”。

去年8月份,，寧縣婚姻登記系統(tǒng)進行了升級,，由原來的甘肅婚姻登記管理系統(tǒng)升級為全國婚姻登記管理系統(tǒng)，辦事人不需要填寫任何表格,，只需要把證件放到高拍儀上,，刷臉認(rèn)證，采集電子指紋就可以順利出證,?！拔覀児ぷ魅藛T只需十分鐘內(nèi)就可以為當(dāng)事人辦好證，即辦即走,，大大提高了工作效率,。今年以來,，婚姻登記辦理了2300多對,，補發(fā)婚姻960對。接待群眾6000多人次,，使每位辦事群眾高興而來,，滿意而歸?！泵裾只橐龅怯洿翱诠ぷ魅藛T王曉娟介紹說,。

同樣，寧縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合優(yōu)化各類服務(wù)熱線,，實現(xiàn)了一號對外,，統(tǒng)一管理，通過購買服務(wù)方式,，增加話務(wù)受理人員,，全面提供了7×24小時人工服務(wù)。寧縣12345政務(wù)服務(wù)便民中心辦公室負(fù)責(zé)人宏萬新：“今年共受理各類訴求9598條,，按期答復(fù)辦結(jié)9540件,，綜合辦結(jié)率99.40%，問題解決率達到99.65%，群眾滿意度達到了99.28%,?！?/p>

2021年以來，寧縣政務(wù)服務(wù)以數(shù)字政府建設(shè)為引領(lǐng),，大力推進“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”,，進一步完善拓展一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺功能，打通數(shù)據(jù)壁壘,、聯(lián)通業(yè)務(wù)平臺,、共享政務(wù)數(shù)據(jù)、再造辦事流程,、規(guī)范辦事程序,，努力打造部門協(xié)同、整體聯(lián)動,、線上線下同步的政務(wù)服務(wù)新模式,。

寧縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心主任馬宏江：“我們在‘一網(wǎng)通辦’改革方面，98%的事項開通了網(wǎng)上辦理,，全年受理網(wǎng)上辦件13261件,。在‘一門式’改革方面，新增進駐事項126項,，累計進駐904項,，90%以上實現(xiàn)了‘最多跑一次’，全年累計受理各類線下辦件32萬多件,。在事項流程優(yōu)化方面,，累計壓減審批環(huán)節(jié)888個、審批條件280項,、申報材料2752項,，取消證明事項65項。在‘為民辦實事’實踐活動方面,，建立了企業(yè)開辦,、投資項目、不動產(chǎn)登記及特殊人群幫辦代辦服務(wù)團隊,。在日常管理方面,，開通了窗口平板、 pc端,、app,、短信、二維碼等評價通道,，落實了好差評制度,，建立了獎懲機制,。”