今年以來,，寧縣全面深化“簡政放權(quán),、放管結(jié)合,、優(yōu)化服務”改革措施,，以服務企業(yè)發(fā)展和解決群眾需求為出發(fā)點,，深入推進“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)提標年活動，創(chuàng)新和完善事中事后監(jiān)管,，不斷激發(fā)市場活力,，推動經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展，讓改革紅利實現(xiàn)服務市場和群眾“零距離”,。

壓縮手續(xù) 讓審批服務大“瘦身”

“以前辦理企業(yè)變更手續(xù)時間長,、手續(xù)多。現(xiàn)在辦理過程得到了簡化,，只要資料齊全,，只需要在一個窗口提交資料就可以辦理，非常便捷高效,?！闭谵k理公司變更手續(xù)的市民王立群說。

強化行政審批事項統(tǒng)一管理,、清理整治變相審批,、簡化企業(yè)申報材料和審批流程……為了讓信息多跑路、群眾少跑腿,，寧縣持續(xù)在優(yōu)化項目審批服務,、提升項目審批效率上下功夫，進一步降低企業(yè)辦事門檻,，讓群眾辦事更便捷,。

寧縣持續(xù)推進工程建設(shè)項目審批制度改革，將一般政府投資房建,、政府投資線性等8類市政項目統(tǒng)一納入工程審批系統(tǒng)進行辦理,，審批事項已由59項壓減至54項。按照審批流程的4個階段,，在縣政務大廳整合設(shè)置4個綜合服務窗口,，實行“一家牽頭、并聯(lián)審批,、限時辦結(jié)”,，審批事項全部通過審批管理系統(tǒng)進行審批。在審批流程上,，涵蓋從立項到竣工驗收,、公共設(shè)施接入服務等工程建設(shè)項目審批全過程。目前,，全縣在工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)上共辦理事項374件,，水、電,、氣,、暖和通信等市政報裝事項全部進駐大廳并在系統(tǒng)全程辦理,。

寧縣還推行重大招商引資項目“管家式”服務。成立煤化工,、農(nóng)業(yè),、文化旅游業(yè)等7個產(chǎn)業(yè)招商專班，在縣政務大廳設(shè)立了招商引資項目窗口,，對省市縣認定的重大招商引資項目提供從企業(yè)開辦,、項目審批到竣工驗收全流程、全周期的“一站式”“保姆式”“管家式”服務,。

據(jù)悉,，今年寧縣各部門政務服務事項累計共壓減審批環(huán)節(jié)888個、審批條件280項,、申報材料2752項,，壓縮辦理時限4035個工作日，取消證明事項65項,，梳理承諾告知事項128項,。

線上辦理 讓政務服務大提速

“我們積極推行全程電子化登記辦理手續(xù)，建立網(wǎng)上審批系統(tǒng),，辦理人在異地或不在現(xiàn)場時,，只需提供相應的手續(xù)資料，即可辦理相關(guān)證件,?！睂幙h政務大廳政務管理中心主任馬宏江說。

寧縣全面推行全程“網(wǎng)上辦”+“大廳辦”,，在縣政務大廳市場監(jiān)管局窗口設(shè)置企業(yè)“一窗辦”窗口,，按照“一窗受理、并行辦理,、統(tǒng)一出件”的模式,，依托甘肅省政務服務網(wǎng)企業(yè)“一窗通”模塊，對企業(yè)設(shè)立登記,、印章刻制,、銀行開戶、稅務辦理等部門的業(yè)務進行整合,，實行串并結(jié)合的辦理模式,，資料由市場監(jiān)管窗口收件受理、流轉(zhuǎn),，實現(xiàn)企業(yè)開辦“統(tǒng)一受理,、一次收件、一次錄入,、并行辦理,，統(tǒng)一送達”,。此外，通過設(shè)置郵政快遞窗口,，方便辦理結(jié)果郵寄,，讓新開辦企業(yè)的發(fā)票、稅務Ukey實現(xiàn)了“網(wǎng)上申領(lǐng),、專遞上門”。

優(yōu)化服務 讓群眾辦事更便捷

走進寧縣政務大廳,，除有工作人員服務引導外,，辦事群眾還可通過自助查詢機查詢辦理事項所需要文件、流程,、周期等信息,。同時，在大廳設(shè)置飲水機,、打印機,、電話、老花鏡,、便民雨傘,、擦鞋機、急救藥箱等便民設(shè)施方便服務群眾,。

寧縣積極開展“一門式”進駐“清零行動”,，設(shè)置常駐窗口82個，將49個縣直部門,、904項服務事項統(tǒng)一進駐縣政務大廳辦理,。全面推行首問負責、一次告知,、一窗受理,、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度,，完善了不動產(chǎn)登記,、投資項目審批、工程建設(shè)項目審批,、稅務,、社會保障、公安,、市場監(jiān)管,、民政、公積金等功能性服務專區(qū),。設(shè)置了綜合窗口,，全面推行線下“前臺綜合受理,、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的服務機制,。今年以來,，大廳月均受理各類辦件2萬多件，按時辦結(jié)率為100%,，提前辦結(jié)率為98.6%,，群眾滿意率為99.9%。

為進一步提高為民辦事效率和政務服務質(zhì)量,，寧縣全面落實“好差評”制度,，縣政務大廳窗口配置了實時評價平板，辦事群眾在完成每項業(yè)務辦理后,，可以在平板上直接對本次政務服務情況進行實時評價,，評價結(jié)果實時納入窗口日常考核內(nèi)容,，全面促進各窗口部門轉(zhuǎn)變服務觀念,，

寧縣還全面推進“12345”政務服務便民熱線工作，實行“雙號并行”熱線2條,，擴充熱線接聽座席,，實現(xiàn)了“7×24小時”人工服務。今年已累計受理群眾各類來電訴求7805件,，按期答復辦結(jié)7686件,，綜合辦結(jié)率98.48%，問題解決率98.96%,，群眾滿意率99.09%,。