慶陽(yáng)網(wǎng)訊  （通訊員  胡芳）為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上關(guān)于學(xué)黨史,、悟思想,、辦實(shí)事、開(kāi)新局的重要論述,，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題,，后官寨鎮(zhèn)深化便民服務(wù)意識(shí)，針對(duì)群眾的操心事,、煩心事,、揪心事，創(chuàng)新工作機(jī)制,，積極推進(jìn)“黨建+”接訴即辦工作模式,，開(kāi)通便民服務(wù)熱線，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”,。

接訴即辦,，打造“馬上辦”工作隊(duì)伍。自便民服務(wù)熱線開(kāi)通以來(lái),，后官寨鎮(zhèn)積極組建工作隊(duì)伍,，配備專職接線員，建立“一號(hào)受理,、分類交辦,、部門辦結(jié)、回訪評(píng)價(jià)”四項(xiàng)機(jī)制,，將社保醫(yī)療,、民政事務(wù)、審批服務(wù)等服務(wù)事項(xiàng)納入熱線平臺(tái),，集中受理和回復(fù)群眾咨詢,、建議、求助,、投訴,、舉報(bào)事項(xiàng)，為群眾提供方便快捷的即時(shí)服務(wù),，著力解決事關(guān)群眾切身利益的困難和問(wèn)題,。

服務(wù)下沉，解決群眾的煩心事,。今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年,，為切實(shí)提升廣大黨員政治意識(shí)、錘煉黨性,，發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，全力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，后官寨鎮(zhèn)黨委積極鼓勵(lì)黨員干部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,，把學(xué)黨史同解決實(shí)際問(wèn)題和推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái),，進(jìn)村入戶察民情、訪民意,、解民憂,，到農(nóng)村一線、田間地頭聆聽(tīng)群眾訴求,，解決群眾的急,、難,、愁、煩的困擾,，真心實(shí)意給群眾解決問(wèn)題,，扎扎實(shí)實(shí)為群眾做好服務(wù)。

民有所呼,，事事有回音,。后官寨鎮(zhèn)便民服務(wù)熱線以親民、便民,、為民為宗旨,，以建設(shè)一流服務(wù)熱線，打造便民服務(wù)品牌為目標(biāo),，將群眾的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”,，群眾撥打便民熱線后，工作人員將第一時(shí)間接聽(tīng)受理,，對(duì)能直接解答的問(wèn)題,，當(dāng)場(chǎng)解答；對(duì)不能直接解答的問(wèn)題,，及時(shí)形成派工單,，轉(zhuǎn)交相關(guān)村組或責(zé)任部門辦理，并按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)反饋,，對(duì)派工單辦理情況,，進(jìn)行回訪和滿意度調(diào)查，將辦理結(jié)果的評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾,，對(duì)群眾不滿意的派工單跟蹤督辦,，努力打通聯(lián)系服務(wù)群眾的快車道，不斷提升群眾滿意度,，確保群眾訴求件件有落實(shí),、事事有回音。自便民服務(wù)熱線開(kāi)通以來(lái),，共受理群眾來(lái)電8起,，其中即時(shí)辦結(jié)4起，限時(shí)辦結(jié)4起,。