慶陽網(wǎng)訊（見習(xí)記者 張瞳）網(wǎng)購已成為很多人日常生活的一部分,，下班后去門房、超市,、菜鳥驛站等代收點拿快遞也不再是一件新鮮事。但本應(yīng)送貨上門的包裹在沒有溝通的情況下就被快遞員放在代收點“一扔了事”,，冒領(lǐng),、錯領(lǐng)、丟失等快遞代收問題多發(fā),，收件人的合法權(quán)益受到了侵害,。

近日，有市民致電本報熱線咨詢,。據(jù)市民宋先生講述,，自從1年前他同意某快遞投遞員在他不在家時將快遞放在小超市后，他就再也沒有接到過投遞員的電話,。

宋先生說：“投遞員每次都直接將包裹扔進超市里,，我沒有收到任何電話或短信通知。最近,，我有幾個包裹找不到了,，快遞員堅持說放在了代收點，幾次溝通都沒有結(jié)果,?！?/p>

1月12日,，記者從市郵政管理局了解到，未經(jīng)收件人允許的代收行為看似事小,，實則屬于違規(guī)行為,。根據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條之規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址,、收件人或者收件人指定的代收人,，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收,。

如果遇到未通知快遞被代收的情況,，收件人可合理維權(quán)。市郵政管理局提醒,，建議收件人撥打問題快遞所屬的公司官方電話進行投訴,，在總部督導(dǎo)下完成對快件的派送或賠償。目前,，各大快遞公司都開設(shè)了微信公眾號,，也可根據(jù)操作指南，在公眾號內(nèi)提交投訴申請,，并等待客服人員回復(fù),。

此外，收件人還可以撥打電話0934-12305,，向郵政業(yè)安全申訴中心尋求幫助,。申訴時，要準(zhǔn)確提供本人姓名,、電話號碼,、通信地址、郵政編碼,、被申訴人名稱,、地址，申訴請求,、理由,、相關(guān)證據(jù)、申訴日期等,，工作人員會聯(lián)系收件人核實情況,，并進行跟進處理。