3月5日,，記者走進慶陽市人民政府政務大廳看到，前來辦理業(yè)務的市民正排隊接受體溫檢測和身份登記,，現(xiàn)場工作人員要求每位市民相互間隔一米,。據(jù)了解，市政務服務中心自2月24日起已全面恢復線下窗口服務,，并實行線上線下相結(jié)合的政務服務方式,，更好地方便市民的業(yè)務辦理，在辦理好各項業(yè)務的同時加強防控工作,，全力保障窗口工作人員和辦事群眾現(xiàn)場安全辦理業(yè)務。

前來政務大廳辦理業(yè)務的市民正排隊登記,、檢測體溫 實習生 唐曉慶 攝 01 “電話問”“網(wǎng)上辦” 不出門辦業(yè)務

“我要去政務大廳辦業(yè)務,，但是現(xiàn)在疫情還沒結(jié)束，不想去人員聚集的地方,，怎么辦?”面對市民的顧慮,，慶陽市政務服務中心信息技術(shù)科工作人員告訴記者，市政務服務中心現(xiàn)今正在大力推行線上政務服務,，廣大企業(yè)和市民對辦理事項可以采取電話咨詢,、網(wǎng)上辦等辦理方式辦理相關(guān)業(yè)務。

　　市政府政務服務中心設置導辦服務和窗口業(yè)務分類專線咨詢電話并保障咨詢力量,，對辦事群眾做好分類專業(yè)咨詢指導,，確保辦理事項一次性告知。如果市民在業(yè)務辦理過程中有任何疑問，可撥打咨詢電話0934-8880029或0934-8855100 ,，由工作人員進行電話指導,。市民還可登錄甘肅政務服務網(wǎng)慶陽子站http：//zwfw.zgqingyang.gov.cn/，根據(jù)主題欄目選擇需要辦理的事項,，并按照所辦事項的辦事指南,，準備并上傳申請資料，進行網(wǎng)上申報辦理,。

　　市民在甘肅政務服務網(wǎng)慶陽子站上傳申請資料后,，各職能部門將盡快通過慶陽一體化在線政務服務平臺進行后臺審批，審批結(jié)果以郵政快遞寄送,，保障了市民足不出戶即可享受政務服務,。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前,，慶陽一體化在線政務服務平臺在線可辦事項572項,。2月1日至3月9日期間，平臺共收到線上申報277件,，受理174件,，辦結(jié)44件。 02 “自助辦”“預約辦” 節(jié)省辦理時間

據(jù)市政務服務中心工作人員介紹,，不熟悉網(wǎng)上操作的市民可前往市政務服務中心一樓B區(qū)“24小時自助服務區(qū)”,，選擇自助服務機辦理相關(guān)事項，有專業(yè)導服務人員隨時提供幫助,?！?4小時自助服務區(qū)”內(nèi)放置了慶陽一體化在線政務服務自助機、各商業(yè)銀行ATM機等自助終端,，可辦理個人信用報告查詢,、出入境辦證、社會保險,、房產(chǎn)和不動產(chǎn)查詢,、公積金查詢、交通管理查詢和處理等各類政務服務線上業(yè)務及稅務辦理,、電力繳費,、自來水繳費等便民業(yè)務。

　　市民若有業(yè)務需要緊急人工辦理,，現(xiàn)今市政務大廳各窗口也己全面正常開展業(yè)務辦理,，可在工作日的上午8：30-12：00，下午14：30-18：00,，在市政務大廳各窗口辦理業(yè)務,。

　　為節(jié)省現(xiàn)場辦理時間，減少市民在政務大廳的滯留時間，市民也可以關(guān)注“慶陽市人民政府政務服務中心”微信公眾號,，點擊下方“微服務”,，選擇“預約服務”，登錄用戶賬號選擇相應業(yè)務即可完成預約辦理,。還可下載“慶陽輕松辦”手機APP,，選擇“在線預約”，即可完成辦理事項在線預約預審,。

　　據(jù)統(tǒng)計,，2月3日至3月6日，市政務大廳線下175個服務窗口共受理業(yè)務12746件,。 03 “先登記”“測體溫” 防疫工作不可少

為加強疫情期間的防控工作,，市政務大廳要求所有進入人員戴口罩、檢測體溫,、掃碼登記,，每天對大廳公共區(qū)域進行3次開窗通風、清潔和消毒,，全力保障窗口工作人員和辦事群眾現(xiàn)場安全辦理業(yè)務,。

　　市政務服務中心在慶陽一體化在線政務服務平臺上新增疫情防控“人員管控”功能，建立可管控,、可溯源的防控機制,。辦事群眾在進出大廳、自助辦理,、窗口辦事時,，系統(tǒng)通過認證辦事人員信息，實現(xiàn)對敏感人員自動預警,。在辦事過程中,，系統(tǒng)自動抓取關(guān)鍵節(jié)點信息，及時獲取辦事流程軌跡,，幫助排查與確診病例,、疑似病例、發(fā)熱患者和密切接觸者等四類重點人員發(fā)生接觸的潛在人員,，實現(xiàn)了對重點人員的精準追蹤。

　　同時,，在慶陽一體化在線政務服務平臺的政務服務自助服務終端上內(nèi)置疫情小助手,，及時準確發(fā)布疫情信息和防控工作進展，普及疫情感染癥狀,、治療方法,、預防方法等知識，時刻提醒辦事群眾做好防控，及時幫助社會公眾解疑答惑,，全力提高防控工作的科學性和有效性,。

　　市政務服務中心工作人員提醒前來辦理業(yè)務的廣大市民：在進入政務服務大廳時，請自覺,、正確佩戴口罩,，主動配合現(xiàn)場工作人員進行信息登記和體溫檢測。如果未佩戴口罩,，或者有發(fā)熱,、咳嗽、乏力等不適癥狀,，將暫不允許進入中心辦理業(yè)務,，并在中心設置的安置點等待醫(yī)療機構(gòu)來人處理。離開中心時,，請將用過的紙巾和口罩隨手帶出中心,，并丟棄至密封垃圾桶。