慶陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 鄭朝靜 實(shí)習(xí)生 王富強(qiáng)）近日,，西峰汽車南站發(fā)往長(zhǎng)慶橋的一輛縣際班車出站后由于車上乘客較少,，擅自改變目的地，導(dǎo)致乘客不能到達(dá)長(zhǎng)慶橋,，被乘客投訴,。

　　乘客趙先生在西峰汽車南站乘坐大巴車打算前往長(zhǎng)慶橋，再乘坐晚上8時(shí)的火車去蘭州,。下午5時(shí)30分左右,，趙先生在南站購(gòu)買了前往長(zhǎng)慶橋的車票，并在上車后詢問(wèn)乘務(wù)員是否能按時(shí)發(fā)車,、是否能到長(zhǎng)慶橋,，司機(jī)及乘務(wù)員都給了肯定的回答“一定會(huì)去長(zhǎng)慶橋”?？墒钱?dāng)車輛辦理了手續(xù)開(kāi)出南站后,，司機(jī)卻告訴趙先生車上人太少，車輛只到和盛街道,，在這期間趙先生和車主進(jìn)行多次交涉,，但司機(jī)的態(tài)度很惡劣，最終趙先生只能無(wú)奈下車,。

　　對(duì)此,，汽車南站副站長(zhǎng)姚金威告訴記者：“目前已經(jīng)接到運(yùn)管部門相關(guān)信息的反饋，具體情況正在核實(shí)之中,，一旦情況屬實(shí),，將會(huì)采取相應(yīng)的措施,，維護(hù)旅客的合法權(quán)益?！?/p>

　　記者了解到,，當(dāng)旅客在乘坐車輛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)此類事件或者其他合法權(quán)益遭受到侵害時(shí)，車站首先會(huì)責(zé)令駕駛員向乘客道歉,，并且承擔(dān)給乘客帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,。隨后將通報(bào)營(yíng)運(yùn)車輛所屬的公司，對(duì)駕駛員進(jìn)行教育,、處罰,，對(duì)涉事公司進(jìn)行停班整改。

　　縣際,、省際班車給旅客出行帶來(lái)了很大的方便。但是,，以前許多班車出站后由于客車的上座率較低,，車主為了追求利益的最大化，往往出現(xiàn)站外停車等客,、“繞城跑”浪費(fèi)乘客時(shí)間的現(xiàn)象,。近年來(lái)，運(yùn)管部門對(duì)班車營(yíng)運(yùn)進(jìn)行了治理,，通過(guò)對(duì)車輛出站后的車程時(shí)間限制等措施,，這類現(xiàn)象得以遏制。

　　姚金威告訴記者：“按照行業(yè)的要求,，班車從站臺(tái)發(fā)車到出站5分鐘內(nèi)必須辦理完出站手續(xù),。從出站后到復(fù)檢點(diǎn)的時(shí)間也做了規(guī)定，按照城區(qū)30km/h的速度核算時(shí)間,，讓班車準(zhǔn)時(shí)到復(fù)檢點(diǎn)登記,，這樣就杜絕了營(yíng)運(yùn)車輛出站后出現(xiàn)‘繞城跑’的現(xiàn)象。對(duì)于其他的車輛違規(guī)現(xiàn)象,，也會(huì)嚴(yán)肅處理,。”

　　經(jīng)營(yíng)西峰到合水縣際班車的車主王先生告訴記者：“現(xiàn)在車站對(duì)車輛出站后的車程時(shí)間做了控制,，一旦超時(shí)處罰很重,，我們一般都是按時(shí)發(fā)車?？墒?，由于現(xiàn)在車輛多，發(fā)車間隔時(shí)間很短,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)坐不滿的情況,，有時(shí)一趟車只坐了幾名乘客,，這樣一趟下來(lái)肯定是虧損的?！?/p>

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，從西峰汽車北站出站的去往慶城方向的班車，大部分都會(huì)在北大街路口處停車等客,。此處車流量很大,，每天在這里停靠上客的班車很多,，等車的人也很多,，給這一路段的交通造成了壓力，經(jīng)常發(fā)生擁堵現(xiàn)象,。

　　正在這里等車的市民小孫說(shuō)：“因?yàn)楣ぷ鞯男枰医?jīng)常往返于西峰和慶城之間,，每次我都到這兒等車，感覺(jué)進(jìn)站買票很麻煩,，在這等車比較近,，而且方便?！?/p>

　　乘客站外等車一方面是為了方便,，另一方面價(jià)格比站內(nèi)買票稍微便宜一點(diǎn)。然而,，站外上車,，車主往往只收取乘車費(fèi)用并不能給乘客提供保險(xiǎn)，一旦乘客在乘車途中發(fā)生意外,，乘客的合法權(quán)益是很難得到保證的,。

　　姚金威提醒廣大乘客：“對(duì)于營(yíng)運(yùn)車輛的管理，雖然出臺(tái)了許多管理辦法,，但是往往不能面面俱到,。每輛客運(yùn)班車的車門上都印有投訴電話，當(dāng)旅客在乘車途中合法權(quán)益得不到保證時(shí)可以向當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)管部門或者車站進(jìn)行投訴,?！?/p>