??? 慶陽網(wǎng)訊（實(shí)習(xí)生路世玲 記者郝芳）今年4月初，市民王女士在西峰區(qū)唯一婚紗影樓辦理了一張300元的儲(chǔ)值卡,，5月份再去時(shí)已是人去樓空,，看著手里的儲(chǔ)值卡變成了一張廢卡，王女士束手無策,。

????跟王女士一樣，很多市民都在這家婚紗影樓辦理了儲(chǔ)值卡,，如今照片拿不到手,，預(yù)付款退不回。王女士向記者提供了一張落款為慶陽首鋮法律服務(wù)有限公司的申明,，該申明中稱,，唯一婚紗影樓委托慶陽首鋮法律服務(wù)有限公司啟動(dòng)司法程序，請(qǐng)客戶聯(lián)系該公司登記資料以便后期客戶費(fèi)用的退還,。

????5月30日,，記者聯(lián)系了慶陽首鋮法律服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人謝於昆。據(jù)介紹,，5月18日,，由于內(nèi)部糾紛,，唯一婚紗影樓的股東吳某、王某將影樓財(cái)產(chǎn)搬去一空,，導(dǎo)致影樓未取件,、預(yù)付定金客戶資料丟失，無法聯(lián)系客戶,。5月24日,，該案件已起訴至西峰區(qū)法院，等候?qū)徖?。因?yàn)樯婕暗目蛻糨^多,，慶陽首鋮法律服務(wù)有限公司受唯一婚紗影樓負(fù)責(zé)人鄒先生的委托，負(fù)責(zé)客戶的信息登記,，重點(diǎn)登記客戶的消費(fèi)票據(jù)及轉(zhuǎn)賬記錄,，作為日后唯一婚紗影樓賠付客戶的依據(jù)。

????如果消費(fèi)者遇到類似的預(yù)付卡消費(fèi)糾紛,，該如何維權(quán)呢,？記者了解到，根據(jù)商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》中規(guī)定,，企業(yè)在發(fā)售預(yù)付卡時(shí),，需要備案，如果不備案,，消費(fèi)者可向相關(guān)部門投訴舉報(bào),。

????隨后，記者采訪了市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科工作人員,。據(jù)介紹,，今年前四個(gè)月，市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)576件,，其中預(yù)付卡消費(fèi)投訴18件,，占服務(wù)類投訴的7.66%，主要涉及美容美發(fā)卡,、餐飲充值卡,、健身卡、洗車卡的消費(fèi)糾紛,，反映的主要問題有商家不履行承諾提供服務(wù),，或辦卡后關(guān)門停業(yè)等問題。

????市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心提醒廣大消費(fèi)者,，市民在辦理預(yù)付卡,、儲(chǔ)值卡時(shí)盡量選擇證照齊全、市場信譽(yù)度高、經(jīng)營狀況好的商家,，不要一次性預(yù)存大筆金額,，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失,。辦卡時(shí)要簽訂正式書面合同,，對(duì)不合理的條款內(nèi)容及時(shí)糾正。同時(shí),，要妥善保存好消費(fèi)票據(jù),，一旦發(fā)生糾紛便于向有關(guān)行政主管部門投訴。金額大的消費(fèi)卡,，要定期核對(duì)消費(fèi)記錄和金額,，以防卡內(nèi)余額缺失。如遇消費(fèi)糾紛,，可及時(shí)向當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)或12315指揮中心投訴,。