??? 慶陽網(wǎng)訊（實習生路世玲 記者郝芳）今年4月初,，市民王女士在西峰區(qū)唯一婚紗影樓辦理了一張300元的儲值卡,，5月份再去時已是人去樓空，看著手里的儲值卡變成了一張廢卡,，王女士束手無策,。

????跟王女士一樣，很多市民都在這家婚紗影樓辦理了儲值卡,，如今照片拿不到手,，預付款退不回。王女士向記者提供了一張落款為慶陽首鋮法律服務有限公司的申明,，該申明中稱，唯一婚紗影樓委托慶陽首鋮法律服務有限公司啟動司法程序，請客戶聯(lián)系該公司登記資料以便后期客戶費用的退還,。

????5月30日,，記者聯(lián)系了慶陽首鋮法律服務有限公司負責人謝於昆。據(jù)介紹,，5月18日,，由于內(nèi)部糾紛，唯一婚紗影樓的股東吳某,、王某將影樓財產(chǎn)搬去一空,，導致影樓未取件、預付定金客戶資料丟失,，無法聯(lián)系客戶,。5月24日，該案件已起訴至西峰區(qū)法院,，等候?qū)徖?。因為涉及的客戶較多，慶陽首鋮法律服務有限公司受唯一婚紗影樓負責人鄒先生的委托,，負責客戶的信息登記,，重點登記客戶的消費票據(jù)及轉(zhuǎn)賬記錄，作為日后唯一婚紗影樓賠付客戶的依據(jù),。

????如果消費者遇到類似的預付卡消費糾紛,，該如何維權呢？記者了解到,，根據(jù)商務部《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》中規(guī)定,，企業(yè)在發(fā)售預付卡時，需要備案,，如果不備案,，消費者可向相關部門投訴舉報。

????隨后,，記者采訪了市工商局消費者權益保護科工作人員,。據(jù)介紹，今年前四個月,，市工商局12315投訴舉報指揮中心共受理消費者投訴舉報576件,，其中預付卡消費投訴18件，占服務類投訴的7.66%,，主要涉及美容美發(fā)卡,、餐飲充值卡、健身卡,、洗車卡的消費糾紛,，反映的主要問題有商家不履行承諾提供服務,，或辦卡后關門停業(yè)等問題。

????市工商局12315投訴舉報指揮中心提醒廣大消費者,，市民在辦理預付卡,、儲值卡時盡量選擇證照齊全、市場信譽度高,、經(jīng)營狀況好的商家,，不要一次性預存大筆金額，以免商家停業(yè)走人,、攜款潛逃導致財產(chǎn)損失,。辦卡時要簽訂正式書面合同，對不合理的條款內(nèi)容及時糾正,。同時,，要妥善保存好消費票據(jù)，一旦發(fā)生糾紛便于向有關行政主管部門投訴,。金額大的消費卡,，要定期核對消費記錄和金額，以防卡內(nèi)余額缺失,。如遇消費糾紛,，可及時向當?shù)氐南麉f(xié)或12315指揮中心投訴。