????慶陽網(wǎng)訊（記者 鄭朝靜）??? 9月11日,，市民劉女士致電本報熱線向記者反映,，她在西峰區(qū)某商場內(nèi)花500多元買了一件衣服，穿了一天就發(fā)現(xiàn)衣服上的印花出現(xiàn)了裂紋,，當(dāng)她拿著衣服去換貨時,，商家告訴她“打折商品概不退換”，讓她很氣憤,。

????劉女士說,，她逛了好幾天終于看上了一件衣服，試穿后覺得還挺不錯,，但是價格有些貴,。她和商家討價還價，看能不能打個折,，磨破了嘴皮,，商家終于答應(yīng)給她打9折，劉女士就買下了這件衣服,。但是買回去穿了一天,，劉女士發(fā)現(xiàn)衣服上的印花有幾處出現(xiàn)了裂紋，于是她就帶著衣服和購物小票,，找商家換貨,。

????“商家的態(tài)度簡直是大轉(zhuǎn)變，聽到我要換貨,，她們就找各種理由推脫,，最后她們告訴我因為是打了折的，所以不能退換,?！眲⑴扛杏X自己吃了啞巴虧，“我買衣服時沒有人告訴我打折就不能退換啊，況且這是衣服的質(zhì)量問題,，并不是人為造成的,。‘打折商品概不退換’合法嗎,？這算不算霸王條款,？”

????9月13日，記者采訪了某律師事務(wù)所律師李青霞,。李青霞認(rèn)為，“打折商品概不退換”的規(guī)定,，如果在消費(fèi)者購買時商家明確告知了,，可以被認(rèn)作是一種格式條款，但還有個重要前提就是打折,、特價商品并沒有質(zhì)量問題,。換句話說，如果消費(fèi)者購買的商品發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題,，那么,，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定,、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù),。所以，無論是不是打折商品,，只要有質(zhì)量問題都是可以進(jìn)行退換的,。商家以“打折商品概不退換”為借口，拒絕退換有質(zhì)量問題的商品,，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

????為此，律師提醒,，遇到此類情況,，消費(fèi)者可通過以下途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益：一是與經(jīng)營者協(xié)商解決，二是撥打12315請求消協(xié)調(diào)解或者到工商部門申訴,，三是請求仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,，四是到法院訴訟。